□　赵明轩

党史学习教育和政法队伍教育整顿开展以来，保定市公安局引导全警牢固树立“以人民为中心”的发展思想，立足公安工作实际，用心用情、竭尽全力为群众排忧解难，切实践行“我为群众办实事”实践活动的铮铮誓言。到目前，全市公安民警、辅警已为群众办好事、实事共计9500余件，得到了广大人民群众的充分肯定。

“开门听”“上门听”“网上听”广纳民意

“开门听”，保定市县两级公安机关邀请人大代表、政协委员、服务管理对象、企业家、律师、小商户、案件当事人等走进警营，召开征求意见座谈会，共收到群众意见建议127条。针对与会代表们提出的具体问题和工作建议，他们进行现场答复，并梳理意见建议清单，明确责任单位和完成时限。“上门听”，全面梳理2018年以来全市涉警信访案件，对重点信访案件逐一明确分包领导，每周深入分包单位接访、下访、约访，全力以赴解决问题。“网上听”，在市公安局门户网站开设“民意信箱”，在官方微博、微信、抖音开通专题评论，主动听取民意，提供咨询服务，接受群众评议，反馈事项办结率分别达到100%、91.8%。

“打电诈”“打盗抢骗”“打食药环案件”力保民生

强力推进“燕赵—砺剑铸盾2021”打击整治专项行动，截至目前共打掉电信网络违法犯罪团伙12个，抓获涉诈犯罪嫌疑人277名，并与银行、通信公司合作关停涉电信诈骗“两卡”5000余张，电话防骗预警23387次，上门防骗预警10225次，为群众追回损失2047.51万元。深入开展“保民生、破小案”专项行动，严厉打击盗窃、抢劫、抢夺、诈骗等传统侵财类案件，今年以来破获案件2151起，抓获犯罪嫌疑人1586名。严厉打击群众关心的涉食品、药品、环境类案件，深入推进“昆仑2021”专项行动、“蓝天”“碧水”“净土”三大保卫战，今年以来，共破获各类违法案件700余起。

“网上办”“上门办”“急事急办” 便利群众

保定市公安局制定出台了爱民服务47条措施，并向社会发布。保定交警与百度公司合作开发了保定交警APP，使机动车补换牌证、驾驶人期满换证、事故快处、违法举报等27项车驾管业务和服务功能实现了在线办理。对行动不便的群众，户籍派出所安排专人上门办理居民身份证。为紧急出国出境参加会议和签订合同以及出国留学行前证件遗失损毁等情况开辟绿色通道，提供加急办证服务。日前，市公安局人口管理支队协调相关部门特事特办，为救助站收留的流浪乞讨人员解决了户口问题，帮助他们顺利享受到社会福利。为上班族办理出入境证照，提供周六办证以及节假日期间预约受理申请服务，解决了上班族非工作日办证问题。此外，实行了全市居民身份证“全城通办”业务，截至目前，共为居民异地办理居民身份证12082个。