2021年08月19日
第06版:平安·经验

井陉交警三种警务模式服务群众

事故理赔更快捷 车驾管业务办理更贴心

河北法制报讯 (李忠勇 许静 刘力鑫)为将政法队伍教育整顿和党史学习教育成果转化成全心全意为民服务的实际行动,井陉县公安局交警大队立足本职岗位,积极推行警保联动、警邮合作和自助服务终端三种警务模式,为群众提供更便利、更高效的服务。

警保联动模式快速处理道路交通事故。按照原有事故处理程序,当辖区发生无人员伤亡的交通事故时,当事人等候交警事故处理勘查和保险公司到场勘验后才可进入事故认定和保险理赔程序。而井陉农村道路蜿蜒曲折、不少现场距离交警大队和保险公司路途远,群众等候时间长,如何提升简易交通事故处理效率,成为百姓关注的热点问题。为此,交警大队健全交通事故快处快赔机制,筹建了6个“交通事故快处快赔服务站”,协调保险机构建立警保联动机制,推动保险公司理赔员共同上路巡查,第一时间发现、到达事故现场,借助“交管12123”交通事故快处快赔系统,快速处置财产损失交通事故,提升交通事故处理效率,给事故当事人节省了大量时间精力,深受群众好评。

警邮合作模式织密覆盖城乡服务网络。以往,群众办理补换证、申领免检标志等业务,需到车驾管服务大厅办理预约受理,往往要再跑一次来取牌、证,给办事群众增加了负担,尤其对于居住地较远的居民,更是不便。为解决这个问题,交警大队发挥邮政网点覆盖城乡、贴近群众服务优势,建立了警邮合作平台,推行邮政网点代办补换领驾驶证、行驶证、申领免检标志、自助处理交通违法等业务,织密覆盖城乡的交管服务网,为群众提供就近、便捷、高效服务。

自助服务终端远程办理业务效能提速。随着机动车和驾驶员数量不断攀升,车驾管服务管理日益细化,而车管服务大厅办公区域有限,群众办事等候时间较长,办理程序较多,通常需要认证、受理、缴费、领取牌证等过程才能办好。为提速增效,减少群众排队时间,交警大队在车管所设置了自助服务区,推广使用自助服务终端,提供补换领驾驶证、机动车选号、信息变更、交通违法处理等服务,实现身份认证、受理审核、规费缴纳等全过程自助办理、窗口取件或邮寄送达。他们积极推行在政务服务大厅、机动车登记服务站、检验机构等地设立自助服务终端,方便群众就近办、自助办。

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