河北法制报讯　（高晓康）曲周县人民法院持续推进诉讼服务中心挖潜增效、提档升级，探索推行“功能两端拓展，全面对接群众司法需求；服务三维支撑，立体推进诉讼服务提升；解纷一站办理，合力提升诉源治理水平”的“231”诉讼服务模式。今年以来，该院连续三个季度一站式多元解纷和诉讼服务体系建设质效评估平台得分位居邯郸市法院系统第一名、全省法院系统第三名。

功能两端拓展，全面对接群众司法需求。对外功能拓展，以打造“厅网线巡”为一体的诉讼服务中心为目标，通过诉讼服务大厅、诉讼服务网、“12368”诉讼服务热线、巡回立案等多种渠道，为当事人提供诉讼指引、便民服务、司法辅助、纠纷解决等诉讼服务。对内功能集约，在诉讼服务中心设立诉讼引导、评估鉴定、多元化解、集中送达等区域，将财产保全、评估鉴定、集中送达等辅助性、事务性工作归集到诉讼服务中心集中管理。

服务三维支撑，立体推进诉讼服务提升。以规范化为导向，提升标准化服务水平。以“一次办好”为目标，研究出台立案工作15项便民措施，实现同一诉讼服务事项的无差别受理、同标准办理。以信息化为依托，提升智能化服务水平。大力推进智慧法院建设，依托河北移动微法院、“12368”诉讼服务热线等平台通道，实现咨询、查询、联系、预约、转办、投诉建议等六大类事项一网、一号、一码三个“通办”。以协同化为纽带，提升集约化服务水平。打通诉讼服务中心与县委政法委、各乡镇党委政府、各综治网格之间的信息渠道，在送达、调解、执行等方面形成合力。完善社会力量参与诉讼服务机制，引入律师、心理咨询师、特邀调解员、志愿者等第三方力量，为来诉来访群众提供多元化服务。

解纷一站办理，合力提升诉源治理水平。该院主动融入全县“3348”综治机制，加强联建共创，在诉讼服务中心设立六大专业联调平台，即与县司法局共建人民调解协议司法确认平台，与县妇联共建婚姻家事纠纷调解平台，与县卫健委共建医疗事故纠纷调解平台，与县公安局交警大队共建“道交一体化”平台，与县工会共建职工权益保障平台，与县律师协会共建律师诉前调解平台，全面构建多元互动的诉前调解网络。