□　讲述：冀中公安局渤海分局

青东派出所社区民警 于金强

整理：刘丽娜

一转眼，我当社区民警3年多了。这期间，因为我乐于为群众办事，渐渐和辖区群众打成一片，群众见了我都热情地上前和我打招呼，有啥事都愿意找我。把麻烦事解决了，看到群众满意的笑脸，我觉得心里特别充实。

2018年局党委号召“机关警力下基层”，我第一时间就报了名。刚到派出所的时候，我是两眼一抹黑，真不知道怎么干，别提多郁闷了。多亏了所里的老民警，给了我许多帮助。那时候，所里快退休的孟姐鼓励我说：“多为大家办点好事，大家认可你了，群众基础就有了。”这句话对我触动很大，于是，我就塌下心来为群众办好事，慢慢我也摸到了一些门道。

上面千条线下面一根针。没干社区警务以前，我没想到社区警务工作会有这么烦琐。辖区有一位老太太，八十了，天天到银行大堂去闹，说银行欠她1万块钱。银行调取了老人的存款记录，确实是8万元的存款，但老太太一直坚持说自己存了9万元。我到老太太家了解情况，老太太的家人说老人精神上有点问题，遇事特别偏执，怎么劝也不听。既然不听劝，那咱就顺着她来，我给老太太家人出主意：家人出1万块钱交给银行，再委托银行交给老人。就这样，老人满意了，就不去银行闹了，银行的困扰也解决了。老太太每次见了我都乐呵呵地打招呼。

后来，随着和群众接触慢慢多了，找我办事的群众越来越多。我想既然现在都有微信，那就建个微信群吧，于是，在2020年12月4日，“为人民服务小于社区警务群”成立了。我把消息发在社区业主群里，打出的口号是：万能群，啥都管。没想到的是，短短一个下午，群里500人就满了，我就一连建了3个群，后来发展到了4个群。

暖气不热，楼上漏水，汽车剐蹭，垃圾占道……这些小事我都揽过来，因为公平公正，大家对我也都比较信服。有一次群众在微信里@我，说是家门口的花大半夜被人偷了，我知道这个事后就去调查，还真把偷花人找到了，主要是以批评教育为主，宽严相济，最后，大家都很服气。慢慢地，小区里打架斗殴的、丢东西的，都很少发生了。因为大家知道，再小的事，哪怕丢了一捆葱、少了一盆花，在辖区也有人管。

有一天早晨8点多，门卫说有人找我，我赶快就下了楼，一看是位老大爷，老大爷见了我连说带比画，意思是想让我帮助弄一个电视机顶盒，我就问：“大爷，我这是派出所，没有电视机顶盒，是谁让您来的呀？”大爷说：“我和几个老伙计聊天，我说家里机顶盒坏了，问他们哪里能买新的，他们都说辖区来了个于警官，啥都管，你可以找于警官帮着问问看谁家有不用的。”我听完哭笑不得，不过，这忙还得帮，我把信息发到了微信群，不到半个小时，就有个大姐拿着一个闲置的机顶盒过来了。

办事办得多了，我总结了一份表，能办的就自己办，不能办的就告诉群众应该找哪个部门，电话是多少，好多电话号码我都背下来了，张嘴就来。最近各个地方都在接种新冠疫苗，打疫苗的事是个大事，不能耽搁，我就直接和中医院那边联系，让医院指派一名医生进驻咱微信群，群众有什么问题，可以直接在微信群里提问，马上就能得到医生的专业回复。

有关心我的人说：“金强，你这管的很多事本不是警察该管的啊。”可我觉得不管干什么都是为人民服务。群众在生活中，有时候办事不知道找谁，不知道去哪儿办，挺着急。这些事总得有人管，咱穿着这身警服，是人民警察啊。

邻里纠纷、夫妻吵架、办营业执照……好多矛盾，就是在这样的一次次协调中化解的。如果一些“小事”放着不管，最后闹起矛盾，变成大事，还得找公安。工作分工不分家，我为群众办事，大家信任我，经常微信跟我聊天，七大姑八大姨的事都跟我唠，无形中，我就搜集了社情民意。

我的微信群24小时在线，手机号在群里公开，不管工作还是下班，不管白天还是半夜，只要群众需要，都能第一时间找到我。着急的事，马上去办，不是特别急的，就忙完手头的活再办。

有人调侃说，别人都是多一事不如少一事，你这是一个劲儿给自己揽事。说实话，我不觉得这是个麻烦事，能被群众需要，能为群众做点实事，就像有了目标和精神支柱，我就越干越有劲儿，越活越带劲儿。

过段日子，群众反映的在路口装红绿灯的事马上就能安装了，给辖区一个小女孩办户口的事也有了眉目……只要心里装着老百姓，一心一意为老百姓办实事，咱“小民警”也能办成大事。