□　河北法制报记者　刘波

10月9日，在秦皇岛市北戴河区的防疫隔离点连续执勤近一个月的卢维军，回到家并在家自我隔离7天后才正式上班。在他上班的第二天，记者一大早就来到西山街道找他进行采访。

勤跑腿 “情”先行 多办实事威望兴

“孙大爷，您老这么早就来了？还是上次反映的事情吗？您还有什么要跟我说的吗？”推开接待室的门，一位老大爷早已经在那里等着卢维军了。

卢维军说，大爷姓孙，是西山街道辖区的居民，今年已经91岁了，前些年，因为拆迁的事一直上访。2020年6月，卢维军担任西山街道政法委员后没多久，他就认识了孙大爷。其实孙大爷反映的事，在街道领导和卢维军的协调下已经得到解决。但是隔三差五的，孙大爷还要找卢维军，说的还是那些事，每次卢维军都会认真倾听。

“其实百姓就是要找个倾诉的对象，咱们耐心一点，倾听一下，他们心里的结儿就会解开大半。”说完事，卢维军把心满意足的孙大爷送出了门。

卢维军说，虽然他任政法委员时间不长，但是他知道，要解决百姓的问题，还要从一个“情”字入手。这个“情”字不只是感情，更是社情、民情。

西山街道管辖5个社区、72个小区，北戴河区70%的常住人口都生活在该街道的辖区内。街道管辖的大部分小区是老旧小区，小区的各种升级改造工作都在有条不紊地进行中。改造小区，必然会涉及居民利益，产生矛盾在所难免。

卢维军上任伊始就提出了变管理为服务、变检查为调研、变办公为跑腿的理念，要在辖区内实现“千户访”“百事帮”“万家和”的目标。为了这个目标，卢维军没事就下社区，转小区，走出办公室，走进百姓家，为居民跑腿，做暖心工程。

今年夏天，卢维军在辖区某小区走访时，小区居民提出小区楼与楼之间的通道被车辆占用，不仅堵塞了消防通道，还存在安全隐患，希望能够在小区通道上施划消防通道，禁止车辆乱停乱放。卢维军马上找相关部门落实，居民上午反映问题，下午消防通道的标线就施划完毕。而且卢维军通过实地调查，在很短时间内就在整个辖区施划消防通道112处。

只要涉及居民利益的事，卢维军从来都是放在第一位，他把百姓的每一件小事都当成大事去解决，辖区居民都称他是温暖人心的“和事佬”。

多宣传 法律精 以理服人矛盾清

为了达到更好的社会治理效果，街道根据人口规模、小区分布等情况，划分了26个网格，配备了45名全科网格员、96名兼职网格员和近千名网格志愿者。卢维军要求网格员和志愿者们，无论在什么时候都要向居民做好法律法规、政策方针、规章制度的宣传，真正做到“大道理讲明，小道理讲透”。

今年5月，西山街道安居社区一对从北京来的老夫妻找到了社区党支部书记赵静思。他们说，最近两年他们一直没有到北戴河的房子居住，今年一回来发现自家的电表被贴了封条，在门上贴了行政处罚通知，说他们偷电。两年没住的房子怎么会偷电？老两口找到社区想要个说法。（下转第2版）