□　河北法制报记者　李胜男

通讯员　窦倩倩

“急群众之所急，想群众之所想”，石家庄市公安局轨道交通分局不断夯实为民初心，办好民生实事，切实把服务群众作为工作的出发点和落脚点，努力提升群众安全感，实现为民服务“零距离”。

一女士胳膊流血不止 民警紧急救助

2021年12月27日12时40分，石家庄地铁站辅警苗敬敬在站台巡逻时，一位女士神色慌张地跑过来，焦急地说：“能不能帮帮我，我胳膊一直在流血。”苗敬敬查看发现，这名乘客的左臂确实一直在流血，简单询问得知，该乘客刚去医院做完透析，胳膊上应该是没按压好，导致流血不止。

苗敬敬立即运用学过的急救知识，让乘客举起胳膊，防止血流不止，同时呼叫站务人员送来急救包。其间，正在站台巡逻的民警王凯发现该情况后，及时从医药箱里拿出三角巾、纱布、止血带等物品，熟练地包扎，最终为这名乘客止住了血。

看着身体虚弱的这名乘客，民警关切地询问，要不要给她的家人打个电话。这名乘客连忙说：“没事的，止住血了稍微休息一下就好了。”辅警很快给乘客倒来一杯热水。稍事休息后，这名乘客表示可以自己乘坐地铁回家了，同时不断地对民警、辅警以及站内工作人员表示感谢：“如果没有你们的帮助，我真怕自己会晕倒在这里，真是太谢谢你们了！”

“掌握必要的急救技能，可以在群众面临危险时及时合理有效施救，保护人民群众的生命健康安全。”民警介绍，他们在日常工作中，很容易遇到群众在意外事件中受伤等情况，为此，他们集中学习了急救知识。

乘客粗心拿错背包 民警帮忙物归原主

地铁中客流量大，乘客忙中出乱，拿错、丢失背包的情况时有发生。轨道交通分局民警耐心工作、细致查找，为群众一一解难题。

2021年12月26日16时37分，石家庄地铁站值班民警接到乘客高先生求助称，他在进站过安检时和别的乘客把包拿错了。民警查看高先生拿错的黑色背包，背包里有5部手机、工作协议等物品。高先生称，他自己的包里有衣服、学习用品等。

民警立即开展视频追踪，查找线索。通过多种渠道查找，民警找到了拿错包的乘客路先生。原来，路先生在过安检时粗心大意，把和自己背包十分相似的高先生的包拿走了。

当日16时50分，路先生来到石家庄地铁站警务室，和高先生交换了背包。路先生对警务室民警及辅警连声致谢：“我从事数字通信工作，包里带着5部手机和工作协议，这次是专程赶到石家庄给单位办事，要是丢了可怎么办呀！咱们民警快速反应，为我挽回了巨大损失。真的是太感谢了。”

山地车地铁口“不翼而飞” 民警循线追踪速破案

在为群众提供便民服务的同时，轨道交通分局民警还坚持“破小案、保民生”工作理念，全力打击涉民生违法犯罪，为群众挽回损失。

2021年12月15日17时30分，西三庄地铁站警务室接到乘客赵先生报警求助称，他在地铁口丢失了一辆价值不菲的山地车。接到报警求助后，值班民警贾世龙、薛玉高立即开展侦查。民警调查发现，12月13日凌晨，一名男子骑共享单车到西三庄地铁站口非机动车停车处，在一辆山地车旁用随身携带的工具将车锁破坏，随后将山地车骑走。

民辅警通力协作，持续不断追踪，经过不懈努力，最终锁定犯罪嫌疑人居住地址。经过两天两夜的蹲守，12月18日下午，民警在裕华区某公寓将犯罪嫌疑人王某抓获，并将涉案山地车查获。

失主赵先生得知案件被侦破，“丢失”的山地车已经找回，心情十分激动，在电话里连连道谢。出差回来后，赵先生第一时间赶到西三庄地铁站警务室，将一面表达谢意的锦旗交到民辅警手中。

轨道交通分局民警所做的一桩桩一件件爱民事，切实解决人民群众“急难愁盼”，拉近了警民心，让群众切实感受到了获得感、幸福感、安全感。