河北法制报讯　（孙伟杰）在网上购物，实物与卖家描述不符，购买人怀疑遭遇电信诈骗报警。石家庄裕华警方经工作，促使卖家退款，一起网上购物纠纷得以解决。其间，民警向双方讲解了网购型电信诈骗案件的特点以及反电信诈骗的常识。

2月22日上午，石家庄市公安局裕华分局东苑派出所接群众报警，称在某购物平台购物遭到电信诈骗。值班民警张增至立即与报警人取得联系并展开调查，经详细了解报警人购物过程及查看其所提供的资料得知，原来这是一起普通的网上购物纠纷。

2月初，报警人张女士通过某平台购买一对纯银手镯，收到货以后张女士觉得实物与卖家所描述不符，就拿手镯去了某店铺鉴定咨询，结果被怀疑不是纯银的。张女士便与卖家协商退款，由于沟通不畅，卖家拒绝退款并将张女士联系方式拉黑。张女士认为自己遇到了网上购物电信诈骗，于是拨通了报警电话，寻求民警帮助。张增至分析了事情的详细经过，与卖家当地的公安机关进行了沟通核实。在张增至耐心的法律宣传和诚恳沟通下，卖家同意配合退款，张女士也在张增至的帮助下将购买的手镯寄回给了卖家。最终，在民警的不懈努力下，一起网上购物纠纷得以圆满解决。在与双方沟通过程中，张增至还借此机会，向双方讲解了网购型电信诈骗案件的特点以及反电信诈骗的常识，张女士与卖家连称“专业”！