河北法制报讯 (记者 刘帅)3月15日,记者从省政府新闻办召开的河北省消费者权益保护工作新闻发布会上了解到,今年消费维权的年主题是“共促消费公平”。省市场监督管理局将紧紧围绕这一主题,结合我省实际,切实做好消费者权益保护工作,实现更有保障的消费公平。
2022年,全省市场监督管理系统将进一步扩大无理由退货覆盖面,从消费者关注的异地退货、退货时间、诚实守信等几个方面深入推进无理由退货工作。开展连锁商超同城异店退货服务,引导经营者推出7天以上(不含7天)最高30天的无理由退货承诺制度,退货时限不少于7天(含7天),鼓励经营者根据实际情况,延展到不少于15天,甚至30天;退货条件、方式、流程更加清晰,退货承诺更有利于消费者,同时增加退货保证金,让消费者退货无忧。
全省市场监督管理系统将加大消费纠纷调处力度。指导各地推进消费维权服务站规范化建设,今年将在全省建立5000家服务站,实现消费维权更加便利化,让消费纠纷化解更加及时有效。建立健全消费纠纷快速调处机制,实现受理、调解、回复三个“100%”。发挥京津冀消费维权联盟一体化合作机制作用,推动区域消费投诉问题协同快速解决。
全省市场监督管理系统针对突出问题集中开展专项整治,重点围绕个人信息保护、网络直播营销、汽车消费维权、农村消费维权、制止餐饮浪费等消费领域热点难点问题,集中开展专项整治,营造安全放心的消费环境,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。同时,强化对未成年人、老年人、残疾人、低收入人群等特殊消费群体的保护力度,补齐少数民族地区、农村、乡镇和县域地区消费环境的建设短板,使他们享有均等的机会参与消费活动,共享改革发展的成果,实现更大范围的消费公平。


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