□　严开龙

社区民警俗称“片警”，是最贴近群众的基层警务力量。我就是一名“片警”，作为衡水市公安局桃城分局河东派出所社区民警，我和同事每天的工作就是走街串户，用脚步丈量辖区的每寸土地；苦口婆心，用温暖化解群众之间的每起纠纷；我们坚守在服务群众的最前沿，承载着无数家长里短、浸润着柴米油盐的百态人生，平凡而忙碌。我随机选取了我日常工作的一天，也想以此展示我们社区民警的工作日常。

8:30 更新完善“智能日志”

每天上班的第一件事，就是在电脑上更新完善我们的“智能化工作日志”——人民东路宜居嘉园小区底商新开一家超市；依云湾小区某号楼有住户反映邻居噪音扰民；三徐庄某小区一家饲养的犬只需要办证……

通过前一天对辖区居民住户、沿街门店、流动人口的走访，一点一滴地汇总、整理，再输入电脑，以直观简洁的图表形式制成电子档案，这就是社区民警的“智能化工作日志”。

保证这些数据准确鲜活，使我们对辖区底数清、情况明，这是社区民警的基本功。只有进百家门、认百家人、知百家情、办百家事，才能更好地为辖区群众服务好、保障好。

9:10 上门调处矛盾纠纷

昨天，我刚刚了解到，三徐庄某楼一个单元的多家住户反映，本单元楼道内的公共区域被一家住户用钢板焊接成了自家小库房，给大家带来诸多不便，有人为此找这家人沟通，还发生了争吵。

我来到现场，找到这户人家。户主开始十分抵触，一个劲儿地抱怨：“我又没挡着他们走道，他们干嘛都跟我过不去啊！”我先好言安抚其情绪，然后又把这事掰开了揉碎了讲道理，从楼道安全、公益人心、消防隐患、房屋价值等诸多角度加以劝解。经过一个多小时苦口婆心的劝说，这户人家终于认识到自己的问题所在，承诺尽快拆除焊接的小库房。为缓和他们的邻里关系，我又逐户走访了与这家人发生过争吵的几家，他们也都表示，只要这家不再私占公共区域，大家还和以前一样，都是好邻居。

调解纠纷是社区民警的主要工作，解开了群众心里的“小疙瘩”，邻里关系就和谐了，辖区治安也就有了保障。从警3年，我已经调解各类纠纷160余起。

11:40 抢抓时机“洗楼”宣传

这个时间段，小区居民陆续下班回家了，这是入户走访的最佳时间，我赶紧叫上几名同事，带上一摞宣传资料，来到依云湾小区开展“洗楼”宣传。

为进一步做好防范电信网络诈骗工作，按照市公安局、桃城分局统一部署，我们各派出所都在大力开展“洗楼”宣传。所谓“洗楼”就是逐小区、逐楼、逐户见面走访，不漏一家，所以我们一般会选择中午、傍晚的“饭点”开展工作，这样才能保证见面率。

针对不同的人群，我们宣传的重点也不尽相同。对“宝妈”主要讲刷单类诈骗，对老年人主要讲投资类诈骗，对待业青年主要讲交友类诈骗，同时还发放宣传单，引导大家下载安装“国家反诈中心”APP，叮嘱大家一定要时刻打开预警功能，切实守好自己的“钱袋子”。一个午饭时间，我们就在依云湾小区入户宣传28家。

在我们的坚持下，依云湾小区居民的电诈防范意识普遍提高，目前已保持9个月电诈零发案。只要老百姓不受损失，我们跑多少路、磨多少嘴皮子都值得。

13:30 “绿色通道”加急办证

买了几个包子拿到单位，还没吃完就接到辖区王女士的求助电话：她儿子马上就要高考体测，突然发现身份证已过期，而疫情期间孩子又不允许出校门，这可把她急得够呛！

我立即联系户籍室，得知户政部门专门为高考考生办理身份证开通了“绿色通道”，可以加急办理，连忙给王女士回电话，先给她吃下“定心丸”。

随后，我又联系了孩子学校老师，穿上防护服，拿好设备，来到学校为孩子采集身份证照片。光线、背景、位置、角度……忙活了一大通，终于采到合格照片，我马不停蹄返回单位上传信息，确保孩子在高考体测前拿到身份证。做完这一切，脱下防护服的那一刻，我才发现全身早已被汗水浸透，凉风袭来，心里有一种说不出的痛快。

服务群众是社区民警工作的永恒主题，多为群众着想，多给群众办实事，我们才能得到群众的认可和支持，只有这样才能筑牢平安社区的群众基础。

15:00 追回钱款排忧解难

刚坐下来喝了一口水，社区警务队的电话又响了，辖区费女士焦急地说：“我在手机银行转账时将汇款账号输错，误将15000元钱汇入了陌生人账户。”

我一面安抚费女士的情绪，一面紧急联系银行，请求帮助。15时18分，银行方面反馈信息，只能查到陌生人在河南，无法查到其联系方式。

我迅速找到有关部门协同查询，经过多方努力终于与这个陌生人取得联系。16时10分，对方将费女士误转的15000元钱退还到了费女士的账户。费女士激动得热泪盈眶，连声道谢。

金杯银杯不如老百姓的口碑！我们派出所有面荣誉墙，挂满了群众送来的锦旗，每面锦旗的背后都有一个为民办实事的故事。这些锦旗过一段时间都要换下来，不然都摆不开了。仅这两年，所里就收到锦旗62面、感谢信21封。

16:30 规范养犬助力“创城”

开展全国文明城市创建是今年全市的大事，规范文明养犬是一项重要内容，在大事面前，我们派出所民警可不含糊。又到了居民外出遛狗的集中时段，我们每天例行的“助力创建全国文明城市、规范不文明养犬行为”行动开始了。

我们利用“蓝天卫士”无人机展开空中巡查，查看滏阳河沿岸、河东公园等重点部位犬只活动情况。在滏阳河便道上，一只没有拴绳的小狗正在撒欢儿，它的主人则悠闲地跟在后头。我们第一时间向犬主普及了《衡水市养犬管理条例》中携带犬只外出需牵引带领或怀抱的规定。

发现不文明养犬行为，我们一般采取“劝导为主、处罚为辅”的方式，现场进行整治。对于犬主，我们会耐心教育引导，向其讲明不文明养犬行为对于邻里关系、公共关系以及城市文明形象的危害，待其充分理解后再向其下达限期整改通知书。规范养犬活动，关键在于群众文明习惯的养成。我们的责任就是让大家形成文明习惯，让我们的城市更加美好，也为辖区居民创造更加安全、和谐、有序的生活环境。

17:40 “平安蓝盾”护卫平安

夕阳余晖之下，蓝盾更美；夜色降临城市，银徽更亮。这个时候，我们又开启了“平安蓝盾”护学岗。

在北门口小学门口，我们对校园周边违停车辆进行疏导，提醒过往车辆减速慢行，有序引导孩子们安全通过马路，排查校园周边存在的安全隐患……直到最后一个孩子离开校园。看着孩子们一张张如鲜花绽放般的笑脸，听着孩子们不时和我们打招呼的那声“叔叔好”“叔叔再见”，我们顿时忘却了一天的疲惫，心里感觉亮堂堂的，浑身又有了使不完的劲儿！

校园安全无小事，孩子的事就是千家万户的事，关系到社会和谐稳定，我们将把护学岗工作一直坚持下去，为师生筑牢这道安全防线。

这就是我日常工作的一天，也是我们社区民警日常工作的缩影，平凡而忙碌，但我们没有丝毫懈怠，因为我们的职责就是守护一方平安，为辖区群众服务。