河北法制报讯　（朱琳）6月12日，昌黎县泥井镇村民李奶奶将一面印有“人民警察为人民，失而复得暖人心”的锦旗送到昌黎县公安局泥井派出所民警手中，感谢民警热心帮助，追回被孩子充值到游戏平台中的钱款。

3月12日，李奶奶带着11岁的孙子来到泥井派出所求助，称孩子用她的手机玩游戏时，在家人不知情的情况下多次在某游戏平台充值，前后共计6218.56元。李奶奶发现后，想申请退款却不知怎么操作。“这都是我卖花生、打零工的钱啊，这可怎么办？请一定要帮帮我啊。”李奶奶向民警说。

了解清楚后，民警立即通过李奶奶的手机与相关游戏平台客服进行联系，向客服表明身份并说明了进行充值的孩子系未成年人，属于限制民事行为能力人，实施的法律行为需要其法定代理人同意和追认，告知了相关实际情况和困难，并按照相关程序向该游戏平台提出退款申请。6月初，经过民警近3个月的耐心协调和跟进，游戏平台最终同意李奶奶的退款申请，6218.56元钱款被悉数退回。

警方提示：面对未成年人网络消费纠纷多发态势，作为家长，在日常生活中要加强对孩子的监督，培养孩子健康的兴趣爱好，多陪伴孩子，勿让孩子沉溺于手机游戏。同时也要注意银行卡、支付宝、微信等密码，不要轻易告诉孩子，谨防孩子因年幼无知上当受骗。