□　河北法制报记者　王智勇

通讯员　李清叶

近年来，邢台市襄都区西门里街道顺德北社区发挥基层自治组织战斗堡垒作用，建强服务阵地，创新服务模式，社区治理能力和水平不断提升。2021年，该社区荣获“河北省首届社区治理风采展示”优秀组织奖、“全国示范性老年友好型社区”等荣誉。

建强组织阵地 丰富居民生活

顺德北社区高标准打造3000余平方米的社区党群服务中心，设有党员活动室、居民议事协商室、阅览室、书画室、儿童乐园、健身房、舞蹈室、演艺厅等11个活动场所，覆盖周边23个小区3万余人，成为邢台市面积最大、建设标准最高、设施最齐备的现代化新型社区党群活动中心。

活动中心集党群活动、培训教育、沟通交流、文体娱乐为一体，周一至周日免费开放，长期开办书画展、亲子阅读、银发课堂、家庭教育、就业培训、相亲联谊等形式多样的群众性文体娱乐活动，极大地丰富了群众的精神文化生活。

网格全覆盖 服务零距离

顺德北社区为打通服务居民“最后一公里”，将“大社区”划分成53个“小网格”，实行网格化管理。网格化管理后，社区服务方式由“坐等办公”转变为“主动走访”。

所有网格员全部下沉到小区中，通过入户走访，切实解决居民的操心事、烦心事、揪心事，做到了件件有回音、事事有着落、人人有答复。

截至目前，社区共调解邻里矛盾纠纷67件，协调物业和业主矛盾89件，帮助居民完成下水道清挖、井盖修复、充电车棚修建、解决供暖问题等“微心愿”共计152个，干群关系融洽，社区变得更加和谐。

治理新模式 解决新难题

顺德北社区实行社区治理和物业管理融合发展，构建社区党委、居民委员会、业委会、物业服务企业、楼门长、综合服务站等“六位一体”基层治理新模式。社区通过居民议事协商会、百姓议事厅和联席会议等多种形式，鼓励居民参与小区治理，提升服务精细化水平。

该社区的供电东院小区，因“三供一业”移交造成的历史遗留问题，物业公司撤出之后小区的公共管理服务一度陷入瘫痪，生活垃圾外溢情况严重，蚊蝇到处都是，严重影响了居民的日常生活。理顺物业管理体制机制后，社区又指导业委会选聘了新的物业服务企业，该小区也由原来的“脏、乱、差”变为“洁、净、美”。该小区的刘阿姨对此颇有感触：“我家的小外孙就因为咱们小区环境不好，有好几个月都不愿意来看我。现在环境好了，小外孙也愿意过来串门了。”

专业化服务 提升老人生活品质

顺德北社区针对辖区老年人较多、居家养老意愿强烈的实际情况，依托社区党群服务中心，委托第三方在社区内开办“长者食堂”。

“长者食堂”为老年人提供助餐、助医、助娱、助行等多元专业化服务，打造老年人“三公里生活服务辐射圈”。同时，针对一些老年人腿脚不便、不会使用智能手机等问题，推出了手机点餐、电话订餐、短信订餐、子女或亲朋辅助订餐等多种订餐、送餐服务，由专人将饭菜送到老人家中。“长者食堂”每天平均就餐人数40人，已为周边18个小区、900余名老人提供了服务、送去了温暖，受到辖区居民的一致好评。

顺德北社区党委书记李小倩表示，居民的困难，就是社区干部的牵挂；居民关心的事，就是社区干部努力的方向。这些年，通过社区的不懈努力，辖区居民的获得感、幸福感和安全感不断增强，平凡的社区工作也变得更有意义。