星期四
2022年09月08日
第05版:法治河北

业主家水表漏水,物业公司未予解决,业主欠水费后被物业公司诉至法庭——

调解员高效解纷 促和谐

□ 河北法制记者 张世杰 通讯员 王艺航

居民家的水表常年漏水,多次找物业公司维修未果;居民水表欠费后被物业公司告上法庭。面对法院传票,当事人丁女士很是气愤。石家庄市长安区阜康街道办事处调委会调解员了解情况后及时介入,大事化小,小事化了,用真心实意的话语解开了双方误会,让社区重归和谐。

据丁女士介绍,其因拖欠六年水费被物业公司起诉。她很早就因自家水表漏水,多次找物业公司要求维修,还曾与物业公司达成帮助她家换一块水表的合意,但物业却一直未处理,加上这期间姐姐身体不佳,她曾多次到河南照看姐姐数月,一时忘了这事。丁女士对物业公司的做法很是不满。物业公司称,丁女士自2016年以来从未交纳过水费,但因水表损坏,无法确定具体用水数额。丁女士拖欠水费期间,物业公司内部进行了人员调整,此事一直被搁置。

8月18日,长安区阜康街道办事处人民调解委员会调解员与丁女士取得联系后,经过街道多次和物业经理沟通协调。物业公司先行派人到丁女士家实地查了水表,确认了水表损坏和水表处漏水情况属实。物业公司根据丁女士买水数和表上数字、结合以前用水量测算了2016年以来的用水量,平均估算出丁女士共欠水费2600元,但鉴于物业公司未对漏水水表及时维修,也有责任,故减免300元水费。后又经过协调,双方最后达成如下一致意见,物业公司先行免费为丁女士家更换一块水表,丁女士补交2300元水费,一次性交纳今年后半年的物业费。9月6日,调解员回访时,物业公司已为丁女士家安装了新水表,丁女士也交清了水费,双方都表示事情解决得很圆满。人民调解员的公正调解,赢得了双方当事人的高度认可。

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