□　孟淑玲

今年以来，吴桥县公安局桑园派出所户籍室秉承着“人民公安为人民”的服务理念，积极践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的“枫桥经验”，推出了上门办、网上办、延时办等便民举措。

“上门办”让困难人群不跑腿

桑园派出所推出“预约服务、上门服务”，改变原来“坐等群众来”的工作理念，为行动不便的群众、年迈的老人以及残障人士进行上门服务，使群众足不出户就可以办理居民身份证。桑园派出所的新工作方式得到了群众的肯定，更和谐了警民关系。最近，家住桑园镇的杨奶奶因生病住院急需身份证，家人急急忙忙找到了桑园派出所。桑园派出所的户籍警听后立刻携带设备上门服务，精心采集图片和指纹信息，并成功上传了身份信息，顺利为杨奶奶办理了身份证。杨奶奶的家人感激地说：“你们真是帮了我们大忙，为你们的服务点赞。”

“网上办”让跨省办理不犯愁

全面启动“跨省通办”业务以来，桑园派出所进一步优化服务举措，秉承“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务宗旨，打破地域阻隔，跨省流转审批手续、证明材料，实现群众办理户口迁移就近办、一地办。

郭女士急需将户口从德州迁到吴桥，但是因为个人原因，无法回德州，便向派出所电话咨询。户籍民警告知她，不用回原籍，可以进行“跨省通办”。郭女士随即来到派出所，民警当即为她办理准予迁入证明，并告知她按照政策规定需要5个工作日进行信息核查，让她回家耐心等候。

鉴于郭女士的特殊情况，民警很快与其原籍户籍民警取得联系，核查确认迁移信息，办理迁出手续，在最短的时间内完成落户工作，解决其燃眉之急。当郭女士在拿到新打印的户口页时不禁感叹：“现在真是太方便了，既高效又便利！真的太感谢你们了！”

“延时办”让群众感受到温暖

桑园派出所户籍室采取“延时+预约”等方式，方便群众办事，办理过程中，窗口民警细心引导办事群众填写申请表、拍摄证件照、采集指纹信息，现场解答群众在办理户籍业务、身份证等方面遇到的问题，力求窗口办事时间无“断档”，办理事项无“空档”。9月开学季，当地一所杂技学校一批学生来办理户口和身份证业务，人员数量众多，到了下班的时间还有好多学生没有办完，但桑园派出所户籍警们坚持“群众业务不办完不下班，解释不到位不下班”，最终加班一个半小时为学生们办理好户口和身份证。学生们深受感动，一名学生说：“本来以为还要跑一次才能办好呢，没想到警察阿姨这么体谅我们，加班加点给我们办理业务。”办完业务后学生们纷纷为户籍警竖起了大拇指。

群众利益无小事，如今，延时服务已经成为桑园派出所户籍窗口的一种常态化工作措施。