河北法制报讯　（记者　田宪忠　通讯员　蔡宗凯）“谢谢你们，让我的权益得到了保障。”近日，从廊坊开发区某家具公司离职的山东籍的胡先生拿到补发的三个月工资，得知务工单位还为其补缴了一个月的保险后，高兴地致电廊坊开发区管委会信访部门，向工作人员表示感谢。

据了解，今年10月10日，胡先生通过“领导信箱”反映务工单位拖欠工资和保险的问题。接到信访件后，廊坊开发区工委、管委高度重视，立即安排相关部门第一时间联系用工企业核实情况，推动劳资纠纷妥善化解。

在廊坊开发区，像胡先生这样“愁眉苦脸来，笑容满面走”的例子，还有不少。“今年以来，廊坊开发区信访总量同比去年下降27%，信访事项均能及时得到受理与答复，群众满意率较去年提高了近5个百分点，信访形势持续向好，社会氛围和谐有序，百姓幸福感持续攀升。”廊坊开发区政法工作办公室副主任王强说。

“信访是送上门来的群众工作。”这是廊坊开发区一直坚持的工作理念。该区不断压紧压实信访工作责任，推动信访干部带着感情和责任解民忧，着力转变工作作风，主动接访、下访、阅办群众来信，推动信访突出问题依法及时就地解决。区信访联席会议坚持每周调度，对各领域信访案件及时梳理，群策群力研究解决办法，压实相关部门的属事责任，针对涉房地产、涉集融资、涉劳动保障等重点领域突出问题，明确解决时限，制定解决方案，推动问题化解。

廊坊开发区提出“用干部的辛苦指数，换取群众的幸福指数”。工管委班子成员认真落实大接访和领导接待日制度，坚持和完善领导包案制度，采取定期接待、预约接待和随机接待相结合的方式进行接待，进一步畅通信访渠道。各部门主要领导认真落实维护稳定的第一责任人责任，对涉及的信访积案亲自上手，做到一级对一级负责；各部门班子成员强化管业务就要管稳定意识，对分管领域的信访稳定工作负主体责任，善始善终做好信访案件化解工作。

廊坊开发区将推动信访事项化解作为打造开发区优良营商环境的重要组成部分，按照干什么、谁来干、怎么干、什么时间干完“四个干”标准，对所有信访积案建档立卡，进一步明确任务、厘清责任、明确完成时限，推动一大批群众反映强烈的信访难点、热点问题得到及时妥善解决。今年以来，区信访联席会议先后召开18次工作调度会议，对重点问题、重点案件逐案剖析，逐个问题逐个解决，一个环节一个环节地推进，确保群众“急难愁盼”问题矛盾及时化解，群众的幸福指数和满意指数不断提升。