□　河北法制报记者　鲍娜军

通讯员　吴松

“‘帮大哥帮大姐’，是帮咱解决矛盾纠纷的知心人。以后我也会像你们这样，帮别人出主意想办法解决难题。”近日，正定县的小吴在与“帮大哥帮大姐”人民调解员协会会长祁文芝的通话中，真心表达着感谢。

“帮大哥帮大姐”，是正定县司法局管理下成立的人民调解组织。

2012年前后，正定县经济快速发展。依法调解、多元化解的人民调解方式，成为广受群众欢迎的平安建设新方向。正定县司法局因势利导，成立了“帮大哥帮大姐”人民调解员协会。第一任会长，就是全国模范人民调解员高瑞奎。在他的带领下，协会很快发展壮大，调解员们怀着真情，走向田间地头、胡同小院，解“疙瘩”拔“麦芒”，搭建起群众和政府间的连心桥。

2019年，优秀共产党员祁文芝接过了高瑞奎“人民调解为人民”的大旗，继续带领“帮大哥帮大姐”这支群众信赖的人民调解队伍，将高瑞奎的“五心”调解法发扬光大。

一人能调会解，解不了群众日常生活中不断产生的矛盾纠纷。祁文芝不怕艰辛，决心要百花齐放春满园。他带领协会会员学法律、学政策、学法规、学心理知识，快速提升业务水平与调解技能；他和司法局工作人员走乡镇转村街，举办巡回辅导、观摩式现场调解，培养出大批乡土优秀调解员；他牵头建立“正定民调绿色平台”微信群，搭建覆盖全县的人民调解网络体系，拓宽调解员们学习交流合作的阵地，打通了服务群众的“最后一米”。

2021年新年伊始，疫情来袭。1月5日，祁文芝的手机响了：某村突发外省务工人员意外身亡事故，请求协助化解，处理善后事宜。他二话不说，立刻到场，不眠不休，用普法消除家属不合理诉求，使调解回到正确轨道。1月8日上午，各方达成一致并履行到位，实现了快速化解纠纷、维护社会稳定的良好效果。

彼时，石家庄封控。困境中的逝者家属，又打来求助电话。祁文芝安顿他们两次核酸检测，吃上热饭；请示后，又与当事人家乡基层政府对接，协调他们当日23时返乡。

近年来，为充分发挥人民调解第一道防线作用，协会在正定县司法局指导下，成立12个品牌调解室，用最短时间、最低成本，化矛盾于萌芽，筑牢和谐基石。

新城铺镇户籍人口4万余人，“有纠纷，找老颜”，已成为群众共识。颜贵锁品牌调解室，也成为群众的排忧小屋。

2021年8月，北辛庄村李某求助：后邻葛某紧挨他家房后墙建厕所，臭气熏天。颜贵锁实地查看后，根据现场评估，提出由葛某出资，在李家后墙与厕所间做防渗隔离。很快，双方达成一致，完工后效果立现，两家重修旧好。

要能调会解，更要调普结合。多年来，“帮大哥帮大姐”协会坚持“以人为本”的调解理念，锻造出一支德才兼备、甘于奉献的调解员队伍。成立至今，协会共吸纳品牌调解团体会员296个、金牌调解会员109名、专兼职调解员5000余名；县疑难纠纷人民调解委员会、正定国际小商品市场人民调解委员会获评“全国模范人民调解委员会”；老会长高瑞奎三次荣获全国优秀和标兵人民调解员，后被司法部追授“人民满意调解员”称号；现任会长祁文芝先后荣获“全国模范人民调解员”“河北省优秀人民调解员”等称号……

做真心帮助群众的人民调解员，做化解群众矛盾纠纷的知心人……古城正定，这支平安建设的强大队伍正昂扬走在服务群众的路上……