河北法制报讯　（王丽娟　李敏）“要不是检察院帮助维权，我们只能吃哑巴亏了，感谢检察机关支持我们起诉。”近日，邯郸市峰峰矿区人民检察院召开了一场公开听证会，一名办卡消费者这样说。

2022年1月至10月，李某某等11人在矿区某修脚坊办理会员卡，并通过现金或微信转账等方式，支付了300元到1800元不等的会员费。同年10月，由于客观原因，修脚坊一直处于停业状态。12月份，老板在没有事先发出任何限期消费公告，也未办理退费的情况下，直接关门“跑路”。

今年2月，李某某等11人了解到检察机关具有民事支持起诉职能后，向区检察院申请支持起诉。接到消费者申请后，承办检察官第一时间开展调研，了解相关情况。在长达3个月的时间里，修脚坊经营者手机电话不接、微信消息不回，消费者的问题始终未得到实质性解决。承办检察官通过核实申请人笔录、实地走访调查，证实该修脚坊关门停业，确定其未履行服务的具体涉案金额。检察官还对修脚坊的营业执照、注册登记等信息进行依法调取，了解到该修脚坊是由袁某经营的个体工商户，未注销。

近日，峰峰矿区检察院就民事支持起诉召开公开听证会，人大代表、政协委员、人民监督员以及案件当事人参加听证会。

听证会上，检察官通报了基本案情，提出拟支持11名当事人向人民法院提起民事诉讼的意见。经过听证调查、询问当事人以及举证质证等环节，听证人员一致同意检察机关作出支持起诉的意见，并对检察机关依法履职，维护消费者合法权益的行为予以认可。

峰峰矿区检察院相关负责人表示，将持续立足检察职能，积极践行新时代“枫桥经验”，在开展民事支持起诉工作中与其他单位加强协作，运用多元解纷协作联动机制，共同推动诉源治理，以更实的举措促进群体性消费纠纷依法解决，切实发挥社会治理职能作用，为人民群众解决操心事、烦心事、揪心事，为营造诚实守信的营商环境贡献检察力量。

检察官提示：

办卡须谨慎！人们开办消费卡前要详细了解经营者情况，选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况稳定的商家。要科学理性判断自己实际消费金额，不要轻易被所谓的优惠折扣迷惑。办卡后，一定要索要发票和消费凭证，并进行妥善保管。同时要实时留意商家经营情况，如发现商家经营异常等情况，及时向相关部门反映进行维权。