日前，杭州某工程公司（简称杭州公司）的委托律师找到石家庄市鹿泉区人民调解委员会，请求帮助化解一桩涉及200多万元资金的欠款纠纷。

调解员康炳初、刘会珍耐心听取了该委托律师的事情陈述。原来，杭州公司通过招标，承揽了河北某建筑公司（简称河北公司）在江苏多地的公路建筑基础工程，并保质保量按时交工。不料，工程验收合格后，河北公司却以资金紧张为由，迟迟不予支付工程款200余万元。该委托律师表示：工程在外省，如果选择打官司，就需到施工地的法院进行诉讼，财力、物力、人力、精力不知要耗费多少。他们知道和相信鹿泉人民调解的能力，因此解决这一纠纷首选人民调解。

带着群众的信任，鹿泉区人民调解员康炳初、王会珍充分了解矛盾根源后，制定了周密的调解方案，并且选择“背对背”协商、“面对面”调解的方式，巧妙化解此纠纷。

调解员首先与当事人双方进行“背对背”的电话沟通协商，通过线上调解，解开双方的心结。

河北公司负责人在电话中表示，该工程分多段建设，目前尚未全部竣工验收。待全部验收合格后，方可拿到工程款，因此当时无法向杭州公司支付工程款。调解员对其劝解，守法与诚信，是企业发展之根本，双方既有合同约定，就要认真对待，建议河北公司采取分期付款的方式向杭州公司支付工程款。同时，调解员联系委托律师，讲明分期付款，既不伤和气，也能拿到钱。这样做，比打官司省时省力，应与杭州公司积极沟通，接受对方分期付款的支付方式。

随后，经过两天时间的酝酿，调解员感觉双方应该对问题有了正确意见，在第三天开始召集双方，进行“面对面”调解。

双方当事人准时走进鹿泉区人民调委会调解室，调解员把守法与诚信、合作与共赢有机结合，以案释法、以法通理、以理化情。河北公司负责人认识到欠款对企业会造成怎样的不良影响后，思想有所转变。调解员抓住时机，拿出提前拟好的分期还款协议，对双方进行调解。经调解员不懈努力，河北公司负责人答应三个月内分三次付清全部工程款，双方达成一致调解协议，并在调解协议书上签了字。

看着棘手的矛盾纠纷在人民调解员的工作中巧妙化解，杭州公司委托律师当即表示：“人民调解员心系企业稳定，情系社会和谐，对企业间发生的矛盾纠纷，不遗余力予以化解，仅用一下午的时间，200多万元的欠款就有了着落，真是帮了我们企业的大忙。他们诚心诚意帮助我们双方当事企业甩掉‘包袱’，迈上专心发展、良性循环的轨道，真心感谢鹿泉人民调解！”

鲍娜军　刘志