近日，东光县人民法院南霞口人民法庭成功化解一起定作合同纠纷案件，在调解员的倾心努力下，双方当事人达成调解协议，最终握手言和。

家住沧县的被告在原告处定作包装袋，原告交付后，被告以质量不合格为理由一直拖欠货款，原告多次讨要未果，将被告诉至法院。虽然案涉标的额不大，但双方各执一词，争执不下，矛盾逐步升级，调解工作难度加大。

案件经诉前分流转至诉前化解阶段后，南霞口法庭调解员多次通过电话形式分别做双方当事人的调解工作，耐心客观地为双方理清原委，分析利弊，当事人态度均有所缓和，调解工作出现转机。考虑到被告家在外地不方便到庭，为减少当事人诉讼成本，在双方分歧不大的情况下，调解员采用了网上调解的方式组织当事人在线调解。在面对面的视频调解过程中，调解员兼顾双方利益，从法理、情理的角度建议双方当事人互相理解，帮助双方当事人进一步减少分歧，最终促使双方以达成调解，双方均同意由被告当场支付原告货款清偿欠付定作款，案件得以圆满解决。 孟翔　王朝辉