□　河北法制报记者　吴艳丽

通讯员　邓亮

“能找到歇脚的地方，忒好！”日前，坐在唐山市公安局南湖分局丹凤朝阳警务站的爱心座椅上，来南湖游玩的张阿姨一边擦着汗水，一边感叹地说。

对于群众来说，提及警务站，第一印象就是打击违法犯罪最前沿的地方，而对于其服务职能，很多人并不了解。如何拓展服务功能，让群众切实感受到警务站的便利，成为唐山市公安局潜心钻研的一项新课题。

做好服务新枢纽

“警务站是联系公安与群众的桥梁和枢纽，要充分发挥其实际效能，就是要‘接地气’。群众有什么实际需求，警务站都能提供切实的帮助，这样才能增加和群众的良性互动，让‘有困难找警察’不只是一句口号，而是一种承诺、一份责任。”丹凤朝阳警务站副站长张春永深有感触地说。

为此，丹凤朝阳警务站从群众的实际需求出发，为群众提供力所能及的便利服务。“夏季天气炎热，来南湖旅游的群众没有休息的地方，我们警务站就增设了爱心座椅；老年人出行不便，我们就准备了轮椅和拐杖；夏季易突发降雨，我们就准备了爱心雨伞；还有饮水机、图书角……‘民有所需、警有所应’，只要是群众所需，我们都会竭尽全力为大家准备好，让群众感受到来自警务站的温馨关怀。”张春永说。

不光是暖心服务，针对主要公安业务，警务站也在不断创新。节假日期间，部分群众急切需要办理签证和交管业务，丹凤朝阳警务站就配备了交管业务自助一体机和出入境签注一体机，让群众办理业务更加便捷。

服务切实到位，还要让群众了解，这样才能最大程度发挥作用。对此，唐山市公安局依托各级平台广泛推广，既有线上新媒体账号，发布各类便民信息和具体服务范围，也有线下“地推”，让群众多渠道了解警务站新增服务的实际便利。

搭建满意新平台

“前几天我听高新分局会展广场警务站民警小高说，要为辖区群众搞免费义诊活动，今天一大早我就来了，这样的公安便民举措真亲民，谢谢你们警察为我们老百姓着想！”唐山高新区的赵大爷说。

6月4日上午，唐山市公安局高新分局会展广场警务站刚刚成立的“便民爱心驿站”邀请唐山中心医院、唐山仁爱手外科医院专家团队，为广大市民开展“爱心义诊日”活动。活动现场，专家们为群众提供免费测血压、血糖测量、心电图检查等服务，对群众的咨询提供专业的解答。而在群众等待的过程中，民警向群众介绍了刚刚成立的“便民爱心驿站”的业务范围、各项便民措施，并开展了防范电信诈骗宣传。

作为曾经的“核酸小屋”，会展广场警务站“便民爱心驿站”的最大优势是在群众“家门口”，为群众提供“12+N”便民服务，打造一个集休息、避暑、御寒、用餐、读书等为一体的多功能活动驿站，把服务送到百姓家门口，把温暖送到百姓心里。当大家知道“便民爱心驿站”以后会定期开展义诊服务、法律咨询宣传日、警营开放日等活动时，纷纷点赞，表示公安为群众提供这么多便捷服务，非常接地气，群众十分欢迎。

“警务工作站是公安机关的最前沿阵地，唐山公安将不断深化社区警务建设，以警务前移实现业务延伸、服务提升，真正将警务工作站变成服务群众的便民站，切实为群众提供优质服务，着力解决好群众急需、急盼的实际困难，以行动架起警民连心桥，真正做到‘服务不缺位’。”唐山市公安局巡警支队党委副书记、副支队长孙江表示。

目前，唐山市公安局42家基层警务站建设的“便民爱心驿站”已全部面向社会免费开放，将警务站打造成了公安机关服务群众的实践平台和密切联系群众的桥梁纽带。

构建便民新格局

“群众呼叫马上到、群众困难帮助到、群众需求我做到、群众平安守护到”，这“四到”正是丹凤朝阳警务站的公开承诺，也是唐山公安警务站全体民辅警的工作缩影。

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