河北法制报讯　（记者　王智勇　通讯员　崔信行）“真是太感谢你了，让我们家的车又能上路了！”9月5日，张大妈给柏乡公安交警大队民警张江洪打来电话，对其上门服务表示感谢。

8月底，张大妈的儿子小李发现停在家门口的轿车前后牌照不翼而飞，向派出所报案后又到交警大队申请补办号牌。9月1日，小李收到一条违法提醒信息：“您的小型汽车在巨鹿县健康西路与建设北街交叉口，被交通技术监控设备记录了驾驶机动车违反道路交通信号灯通行的违法行为（记6分）……”

丢了车号牌还没找到，违法记录又找上门来，关键是驾驶证记6分，小李气不打一处来，张大妈知道后急得夜不能寐，因为该车登记在70多岁的张大妈名下，车辆丢失号牌后，从没去过巨鹿。第二天，小李赶到交警大队车管大厅，向民警诉说了情况。民警张江洪分析，很有可能是有人把他的汽车号牌摘走挂在自己车上，行驶到巨鹿县境违法被拍所致。要解决这一问题，车主可以到巨鹿县实地申诉，也可通过交管12123进行线上申诉。

张大妈岁数大了，腿脚也不方便，去实地申诉不现实，通过交管APP申诉又不会。考虑到张大妈的实际困难，张江洪安排好手头工作，跟小李一起来到张大妈家。张江洪帮小李在智能手机上下载12123交管APP，帮张大妈完成人脸识别等既定程序后，上传了报警记录、车辆原始照片和牌照补领手续等相关证据，又将车辆录入套牌嫌疑库，以防再次出现违法。上传完毕后，张江洪得知小李马上要带母亲去市里看病，回到单位后，又赶紧联系巨鹿县交警大队和邢台市交警支队相关部门，以最快速度审核消除了违法记录，为车辆挂上了新牌照，使小李能够安心送母亲就医。在去医院的路上，张大妈拨通了张江洪的电话，对他上门服务赞不绝口。