河北法制报讯　（马志勇）近年来，曲周县人民检察院坚持以人民为中心的发展理念，把12309检察服务中心作为联系群众、服务群众的纽带与桥梁，运用“一二三四五”工作法，提升窗口服务质效，做实做深做细控申检察工作，用求极致的精神办好群众身边案件。

推行“一站式”办理机制。该院12309检察服务中心整合案管大厅和控申接待大厅，完善控告申诉、司法救助、案件管理、查询、律师阅卷等检察业务，设置党员先锋岗，要求党员“亮身份、做表率”，倾听来访群众诉求，打造更有温度的12309。

设立双人负责工作机制。窗口岗位实行AB岗，配备1名员额检察官、1名检察官助理，实行全天候、多层次接访工作机制，确保不空岗，每个信访件由员额检察官和检察官助理双人负责到底，确保接待答复与系统录入规范准确。

推进三项重点工作。该院加强国家司法救助工作，发挥窗口效应做好司法救助政策宣传，在处理信访事项和接收案件过程中主动挖掘发现司法救助线索，今年以来共办理12件司法救助案，发放救助金3.6万元。加强检察听证工作，发挥检察听证公开、公平、公正的作用，通过检察官释法说理、疏导情绪，化解案件双方“心结”“法结”，促进案结事了人和。加强律师执业权利保障工作，通过12309检察窗口、热线、检察服务平台为律师提供工作便利，12309检察服务热线使用200余次，实现律师网上阅卷10余件次。

规范四个流程。该院编制案件受理申请表，列明所需材料，做到“一案一单”。将案件受理流程、律师接待流程、检察长接访流程、司法救助申请流程制成手册，分发至群众手中，让每一名来访的群众对于检察服务的流程了然于心。设立律师绿色通道，安排专人对律师提出的会见、听取意见等申请事项进行统一受理，实现“一站式”服务，切实保障律师的执业权利。将控申阵地前移，开辟司法救助绿色通道，将12309的窗口服务延伸至群众“家门口”，主动上门服务。设立检察长接待日，由院领导带头接待来访群众，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

坚持党建为引领，培育“五心”级服务。该院把党建作为院重点工程来抓，以党员小组会为平台，开设礼仪小课堂，树立“五心”理念，坚持接待群众热心、司法救助暖心、化解矛盾用心、服务律师尽心、案件受理细心，提升为民服务能力水平。