□　河北法制报记者　曹永学

在首家驻银行工作站运行4个月后，10月19日上午，石家庄金融法庭又在省会石家庄市的三家银行挂牌成立了法官工作站。

今年6月15日，石家庄金融法庭驻浦发银行金融纠纷诉源治理工作站（简称金融法庭驻浦发银行工作站）正式挂牌，这是全省范围内法院首次尝试在金融机构设立工作站，探索在源头化解金融纠纷。经过4个月运行，取得了良好效果，因此，金融法庭又在工商银行石家庄开发区支行、建设银行石家庄分行、河北银行石家庄分行推广这一工作方法，分别挂牌成立了化解金融纠纷法官工作站。

金融纠纷呈现着数量大、专业性强的特点，化解这类纠纷，需要懂法律和金融知识的专业型人员。在探索金融纠纷源头化解的工作中，石家庄金融法庭采取发挥银行律师团队的调解作用、法庭负责监督审查的方式，先由银行律师团队和客户进行沟通调解，待达成一致意见后，再由法庭审核出具调解书，调解书具有和判决裁定同等法律效力。

“以前银行自己也调解了不少金融纠纷，但是由于缺少法庭审查确认，这种调解结果很脆弱，客户当事人反悔率高。”李娟是金融法庭负责驻浦发银行工作站的法官，她说，每个月她会和特约调解员定期来到工作站，对当月调解的金融纠纷进行审查核对，看有没有超出法律规定范畴的，是不是当事人真实意思的表达。遇到前来调解的客户，他们就在服务站当场调解。

调解工作中，总会有一些比较特殊或难缠的情况出现，这个时候，常驻工作站的调解人员就会把法官李娟“请”来。史某在石家庄市区开了一个小超市，贷了些款，不料新冠肺炎疫情防控期间，小超市关门不能营业，没有收入，贷款债务却越积越多，史某感到压力很大。进入2023年，史某贷款已经逾期。今年7月，史某和浦发银行工作人员就贷款利息、罚息金额产生争议。法官李娟和特约调解员吴泉保来到工作站，和当事人史某一单一单仔细核对利息、罚息金额，针对史某的实际困难，李娟等人又和银行沟通，争取减免政策，为史某减免了2000元。史某非常满意，当场签订了分期还款协议。

信用卡纠纷是金融纠纷中数量最大的一类纠纷，因为通常情况下数额不大，很多当事人对于银行催收似乎有点麻木，不相信银行会真的起诉。工作站的调解人员加强网上法治宣传教育，通过和当事人连线，教育当事人增强法律意识，消除侥幸心理，明确银行催收告知不是吓唬人，如果当事人一味消极回避，真的会被银行起诉，一旦法院判决，客户当事人将承担一系列不利法律后果，因此，应当积极和银行协商解决。

一些黑灰中介在网上组织所谓反催收联盟，蛊惑当事人抵制银行，趁机获取当事人信息，形成电信诈骗隐患。针对这种情况，法官工作站工作人员在调解过程中，向客户当事人揭露这些黑灰中介的真实面目，提醒当事人提高反诈防骗意识，谨防上当受骗，造成财产损失。

通过与当事人联系接触，法官李娟等人发现部分当事人对银行的调解持不信任态度。即便是银行律师团队调解，当事人也会认为律师是站在银行一方，从一开始就抱有怀疑心理。问题反馈到金融法庭后，石家庄金融法庭领导层更新观念，创新思路，尝试推出了工作站跨行调解的工作方式。最近，驻浦发银行工作站的律师为招商银行成功调解了5起信用卡纠纷，为金融纠纷源头化解蹚出一条新路。

从7月3日接待调解第一例纠纷，金融法庭驻浦发银行工作站3个多月已经调解金融纠纷160人次，调解结案67件。

今年以来，浦发银行三分之二的金融纠纷在法庭外成功化解。