（上接第1版）几天后，刘某等人全部领到了被拖欠的23万元工资款。这是滦平信访局持续为民解忧的缩影。近年来，针对涉房地产、非法集资融资、劳动保障等重点领域突出问题，滦平县压实属事部门主体责任，积极与上级对口单位沟通对接，最大限度争取政策支持，统一制定解决方案，为解决同类矛盾纠纷提供政策支撑。同时牢固树立全县“一盘棋”思想，各乡镇（街道）、县直部门既各司其职、各负其责，又密切配合、通力合作，推动联防联调、同向发力，精准解决纠纷。

“多去关心群众，很多问题就会迎刃而解。”近年来，滦平县信访局将群众来信、网上投诉和领导信箱反映事项上升到与本人到访同等位置，安排专人盯办督办。特别是初信初访案件，逐项明确包联领导和责任单位，制发工作提示函。同时，严格落实领导包联化解责任制，对合理诉求立即解决到位；对合理诉求暂时条件不允许的，制定解决方案逐步解决，争得群众理解和支持；对诉求不合理的，耐心进行思想疏导、释法明理；对生活确实困难的，及时通过多种渠道给予救助，让群众时刻感受到党和政府的关怀和温暖。2020年以来，滦平县已累计受理群众来信、网上投诉和领导信箱反映事项3074次，并全部妥善解决。今年1至7月，该县共收集民情家访件102件，化解102件，化解率达100%。