河北法制报讯　（通讯员　武頔　记者　鲍娜军）石家庄市新华区西苑街道依托五级微信工作群、综治信息化网络指挥及监控平台、“西苑e家”小程序、三级干部网格构建起收集民意的“四张网”，探索矛盾纠纷多元化解新路径。2023年，西苑司法所被评选为全省“枫桥式司法所”，西苑街道调委会被命名为“全国模范人民调解委员会”。

五级微信工作群，是西苑街道连接干部和居民的第一张网。通过建立街道工作群、社区工作群、小区业主群、楼栋群、单元群，与居民直接联系对接，沟通起来方便、快捷，居民反映的问题能够第一时间得到处理。综治信息化网络指挥及监控平台，是连接干部和居民的第二张网。通过该平台可以随时了解辖区居民的情况，发现问题及时处理，实现了区域监控全覆盖。“西苑e家”小程序，是连接干部和居民的第三张网。为了让居民办事少跑腿，西苑街道2022年开通“西苑e家”小程序，实施“订单式”工作法，居民线上“下单”、社区干部“接单”，居民反映问题实现影像化反馈、语音化沟通，24小时不下线帮助居民解决问题。传统的三级干部网格，是连接干部和居民的第四张网。西苑街道以500户为单位进行网格设置，将辖区7个社区划分成42个网格，把街道干部、社区干部、社工站、楼院长、志愿者、物业工作人员分配到每个网格中，做到了“小事不出居、大事不出街、矛盾不上交”。

目前，西苑街道五级微信工作群、三级干部网格不断更新完善，综治信息化网络指挥及监控平台实现区域监控全覆盖，“西苑e家”小程序由最初注册400余人增加到1700余人，帮助群众办理解决具体事项400余件。