“一站式”诉讼服务体系建设主要是通过整合资源，优化服务流程，努力为群众提供高效、便捷的诉讼服务，有利于充分保障当事人诉权，解决群众在诉讼服务过程中的“急难愁盼”问题，提高群众的司法获得感，是法院对“民有所需 我有所为”的深刻践行。

当下，各级法院都致力于加强诉讼服务中心规范化建设，将诉讼服务中心打造成一个集立案、信访、调解、诉讼指导等诉讼服务功能于一体的综合性司法服务平台，实现“一站通办”“一网通办”。但是，通过工作实践中的思考，笔者认为，还需要进行优化，可探索在以下几点加以优化。

加大宣传力度，营造良好的诉讼环境和氛围。通过微信公众号等多种途径宣传报道，增强宣传效果，增加当事人对“一站式”诉讼服务的了解。同时，不断加强信息化建设，借助现代化科技手段为当事人提供便捷高效的诉讼服务。

加强人民调解员队伍建设。持续提升人民调解员的业务水平，保障调解员的调解经费，积极发挥人民调解员在矛盾纠纷化解中的重要作用。

加强法官素质建设。把诉讼服务能力建设作为重点，通过定期或者不定期组织法官学习培训，提升法官的业务能力，打造素质高、精神佳的一线服务队伍，提高办案质量和效率，为当事人提供更加优质高效的司法服务。

“一站式”诉讼服务体系建设是一个不断完善、与时俱进的过程，是法院“为群众办实事”的重要内容，也是推进诉源治理工作的重要措施。这就要求法院既要有与时俱进的意识，又要有脚踏实地、循序渐进的勇气和信心。因此，应当不断加大诉讼服务中心信息化建设和队伍建设力度，推进案件繁简分流机制改革，为群众提供多元化、多样化诉讼服务，不断提升“一站式”诉讼服务水平和能力水平，为群众提供优质、高效、便捷的诉讼服务，为深化司法体制改革、有效化解社会矛盾纠纷、促进社会和谐稳定做出努力。

丛人杰　孙晓宁

（作者单位：隆化县人民法院）