□　河北法制报记者　吴艳丽

近年来，玉田县人民检察院第五检察部坚持依法能动履职，持续推进控申检察各项工作，用心用情解决人民群众急难愁盼，树立了控申检察队伍的良好形象。近日，最高检印发通知，对全国检察机关控告申诉检察部门接待窗口深化开展“为民办实事”实践活动表现优秀的团队和个人予以通报表扬，玉田县检察院控告申诉办案团队（第五检察部）榜上有名。

坚守为民情怀

做好信访接待

“没想到这么快就解决了问题，我对玉田县检察院的工作非常满意。”玉田县群众袁某某对于检察干警帮其讨回公道一事念念不忘。2022年11月，袁某某来到玉田县检察院反映其案件在公安机关长期没有得到解决，该院第五检察部干警经向当事人详细了解情况后发现，其反映的问题属于检察机关监督事项，细心告知其准备申请监督材料。材料齐备后，第五检察部将案件移送刑检部门审查。刑检部门经审查，依法监督公安机关撤案。

一杯热水、一个微笑、一句关怀是第五检察部接访的“标配”，干警时刻保持平和心态、负责态度，对每一位来访群众都耐心倾听、悉心解答。

与此同时，第五检察部不断畅通群众诉求表达渠道，坚持有访必接、逐件登记、当日录入、及时分流、快速办理，做到群众信访高效流转，同时认真做好释法说理，引导信访人依法表达诉求，帮助寻找合法有效的救济途径。2022年以来，第五检察部共接待来访群众600余人次，处理群众来信来访150余件，均及时答复化解，7日内回复率和三个月办结率均为100%。

扛牢责任担当

解开群众心结

第五检察部积极践行“热心、诚心、耐心、虚心、真心”的工作方法，认真落实群众信访“件件有回复”、院领导包案、公开听证、司法救助等措施，切实将矛盾纠纷化解在萌芽状态、解决在当地。

2022年5月，群众孙某某向有关部门反映：其父亲在一起交通事故中死亡，肇事司机胡某没有受到法律制裁。第五检察部干警第一时间约访孙某某，耐心向其解释法律规定和案件办理程序，并将情况反馈到办案部门。院领导亲自包案，查看肇事现场录像，听取案件汇报，最终决定对肇事司机胡某依法提起公诉。事后，孙某某表示对检察机关所做的工作十分满意。

2022年以来，该院12309检察服务中心共接收应当由院领导包案办理的“三类案件”10件，均由院领导包案办理，包案率、办结率、息诉率均为100%。

纾解群众困难

传递司法温暖

司法救助一头牵着百姓疾苦，一头系着司法关爱。近年来，第五检察部充分发挥国家司法救助职能作用，通过搭建救助平台、完善工作制度、加强内外衔接、建立回访机制等举措，加大国家司法救助案件办理力度，（下转第2版）