□　河北法制报记者　鲍娜军

近年来，随着工业经济的发展，村民利益格局和生产生活方式不断调整，无极县高头回族乡的矛盾纠纷日渐增多。针对这一情况，无极县司法局高头司法所通过着力打造品牌调解室，采取灵活多样的调解方式，把纠纷解决在基层、消除在萌芽状态，做到“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交”，走出了一条新形势下基层社会治理新路子。

针对乡村两级调解资源分散、专职调解力量薄弱等问题，高头司法所抢占先机，及时对辖区15个村的民调会进行调整充实，从热爱调解工作、有调解经验、有威信的老党员、老干部和家族“老大长”中选聘专职调解员，提高调解质量。同时，根据不同时期集中暴露的矛盾纠纷，不定期邀请相关部门对调解员进行人身损害赔偿、邻里纠纷、婚姻家庭等方面的业务培训，定期对法律法规应用、调解技巧等业务进行指导，调解人员素质和调解质量得到全方位提高。

为切实提高人民调解在化解群众矛盾纠纷中的有效性、实用性，该所成立品牌调解室，力请群众威望高、办事公道、富有工作热情的全国优秀人民调解员白乱敬“坐堂”指导。今年76岁的白乱敬充分发挥人熟、地熟、业务熟、情况熟的优势，结合专业素养、个人威望和人格魅力，面对面、心贴心地为群众提供调解服务，及时调处化解各类矛盾纠纷，调解成功率明显提高，受到了群众的普遍欢迎。“走，咱们去找老白评评理”成了高头乡群众遇到矛盾纠纷时常说的一句话。

“我家闹心的宅基地，经过调解员‘坐堂’，滴水檐的范围一下子划清楚了，真是感谢调解员现场勘验，真心帮忙！”村民白某的一番话，说出了对调解员真情调解的认可。

为实现调解员配置资源效益最大化，调解员们定期坐堂接访、解疑难、答咨询、调矛盾处纠纷。在合法、有效、快捷原则中，他们分类处理群众矛盾纠纷。调解成功的，及时签订人民调解协议，并进行司法确认，以保证调解协议的效力和权威。对案情复杂、无法调处的纠纷，调解室做好与相关职能部门的衔接、通知、移交，或引导当事人通过法律途径解决，避免因调处不到位、移交不及时而引发不良后果。

高头回族乡品牌调解室工作方法多，灵活多样，调解效率高，公平公正，赢得群众普遍信任和认可，周边的北苏镇、郝庄乡、东侯坊乡村民遇到疑难纠纷也主动找品牌调解室，愿意向调解室调解员说实话、讲真情，真实反映村情民意。据统计，高头回族乡品牌调解室成立以来，受理纠纷263件，成功调解251件，调处成功率达95.4%。无极县人民法院高头法庭庭长梁翠娟高兴地说：“这两年高头法庭受理的涉及婚姻、邻里、赡养、宅基等民事案件比过去大为减少，大部分还未起诉，就在调解室解决了，减轻了当事人双方的诉累，也及时化解了矛盾纠纷，‘小品牌’发挥了‘大效应’啊！”