□　孟淑玲

“真是想不到，一个小窗口能办这么多业务。”刚办理完业务的李女士竖起大拇指点赞。吴桥公安深入开展“一窗通办”以来，多次受到群众的肯定和称赞。

在“一窗通办”工作中，吴桥县公安局先后对全县辖区10个派出所合理布局窗口点位和数量，设置乡镇综合“一窗通办”窗口，科学布点，切实解决企业、群众反映办事烦琐、距离远的问题。同时，他们对全局“一窗通办”的警务人员，采用现场教学、送教上门、跟班学习、网络小课堂等方式，利用非工作时间持续组织开展多样化、高频次的“一窗通办”业务培训，全方位培养一专多能、群众满意的“全科民警”，不断提升窗口综合服务效能。

吴桥县公安局“因地制宜”地将交警、户政、出入境、治安等高频业务放在“一窗通办”首位，健全“线上与线下融合发展、预约与即办相互补充”的工作体系。目前，该局各派出所纳入“一窗通办”事项103项，与老百姓生活息息相关的证件都可“全网通办”。

设置“为企专窗”“绿色窗口”“老年专窗”，错时办理，扫码支付等一项项便民利民举措，让人民群众有了更多更直接更实在的幸福感。吴桥县公安局还提供上门办、就近办、及时办等贴心服务，线下服务质效全面提升，打造服务群众“零距离”。

群众有所需，民警有所应。吴桥公安明确一张清单、一套指南、一个流程、一个规范“四个一”措施，优化审批流程，压缩办事时限，实现无差别受理、同标准办理。实行滚动接件，解决群众办理不同业务需要跑多个窗口、反复提交材料等问题。去年以来，该局“一窗通办”月均办件6885件，单件业务办理平均时长从16.2分钟降至3.4分钟，群众排队等候平均时长从20分钟降至5分钟。

“以前，我要办理驾照业务需要到县城交警、户籍等多个部门多个窗口，耗时费力。如今，在自己家门口几分钟就办好了，综合窗口涵盖100多项事务，一次就能办结，方便又省事。”距离县城40多公里的何庄乡前街村牟先生高兴地说。

“效能的体现和群众的鼓舞，让吴桥公安更有信心，我们将健全线上与线下融合发展、窗口办与自助办相互补充的工作体系，做到服务有温度、警务提效能，引领公安政务服务不断优化升级，以高质量公安政务服务助力经济社会高质量发展。”吴桥县公安局政委李强说。