河北法治报讯　（记者鲍娜军　通讯员　刘添添）“王法官，感谢您保护我们消费者的合法权益！”日前，一起买卖合同纠纷案当事人赵某走进石家庄市鹿泉区人民法院，将一面锦旗送到法官王乾手中，为其“公正执法、为民解忧”的作风点赞。

2023年4月，赵某在某汽车销售公司购买一辆家用轿车，同年6月15日提车，正常使用不足两个月便出现车漆脱落问题。其与销售公司多次协商未果，便起诉至法院。

为妥善处理纠纷，维护消费者合法权益，承办法官采取“背靠背”调解方式，让双方充分表达意见，了解其真实意愿。

“我要维权，买车不足两个月，车就开始掉漆。我不接受维保方案，退车就行了……”赵某情绪激动地说。“您的权益，我们保护！”听了赵某的诉求，法官王乾耐心向其释法明理，安抚其情绪。

在充分了解汽车销售公司对此事的解决方案后，法官发现双方存在分歧较大，且各执己见，第一次调解未能达成一致意见。虽然调解未成功，但该案争议焦点已清晰明了，经对案件充分研判后，王乾再次组织开展调解工作。

赵某将涉案汽车开到鹿泉法院门口，王乾与双方当事人共同查看车辆现实状况，随后从其争议焦点出发，围绕合同约定、维保方案、各项损失赔偿等情况，调解协商解决方案。经法官反复做工作，最终双方当事人达成一致意见，圆满化解了纠纷。