河北法治报讯 （李建永）“你因为物业多收了水费拒交物业费，把一件原本‘占理’的事情变得‘没理’，不利于矛盾的解决……”近日，石家庄市桥西区人民法院驻维明街道法官工作站特邀调解员悉心调解，成功化解了一起物业服务合同纠纷，促使物业公司和业主握手言和，实现了案结事了人和。

2019年至2023年，小区业主刘某一直未缴纳物业费，某物业公司与刘某多次沟通未果，向法院提起诉讼，要求刘某缴纳物业费4000余元。

桥西法院驻维明街道法官工作站收到案件后，特邀调解员聂利芳及时与当事人取得联系，查找“病因”理清责任，以便“对症下药”。特邀调解员经了解发现，双方当事人的矛盾焦点集中在100吨水费上。刘某称，2019年物业公司代收水费时记错数据，多收了其100吨水的费用，可物业公司一直不认可错收水费的行为，于是其拒绝缴纳物业费。

随后，特邀调解员结合典型案例向当事双方普及了物业管理相关法律法规，一方面耐心向物业公司摆事实讲事理，称在刘某提供相关证据、寻求沟通时，其应主动核实情况，避免业主权益受到损害，另一方面，向刘某释法明理，在被错记水费数据多收款项时，应与物业公司协商沟通，协商不成可通过向有关部门投诉、仲裁、诉讼等多种途径解决，“你拒交物业费，把一件原本‘占理’的事情变得‘没理’，不利于矛盾的解决……”

最终，在特邀调解员的耐心调解下，某物业公司认识到物业服务中存在的不足，表示今后会不断改善并提高物业服务质量，刘某也表示以后遇到纠纷会依法化解矛盾，当事双方达成调解协议。物业公司退还多收的水费，业主刘某补缴物业费并当场履行，该案得以圆满化解。