河北法治报讯　（杨若丹）近日，石家庄市桥西区人民法院驻留营街道法官工作站特邀调解员与社区民调员携手，灵活运用解纷策略，通过实地走访、耐心沟通，成功化解一起涉及物业公司和多户业主的漏水纠纷，维护了邻里关系，促进了社区和谐稳定，赢得业主好评。

刘某购买的某小区六楼的房屋自交付后一直未入住。近日他接到小区物业公司的电话，称其家中漏水，且此次漏水导致楼下一至五楼住户家中不同程度受损。其中一楼和五楼未装修，经济损失较小，二到四楼住户的经济损失从1000多元到万余元不等。刘某经实地查看，认为是主管道上自己家的阀门被误开，从而导致自家水龙头漏水，物业公司应承担一定责任。对于刘某的说法，物业公司并不认同，双方多次协商无果。

桥西法院驻留营街道法官工作站接到社区求助后，特邀调解员相敏进行了实地走访，了解了案件的来龙去脉。考虑到这起矛盾纠纷涉及邻里关系，特邀调解员相敏与社区民调员花旭琳携手，决定采取“背对背”方式进行调解。调解员听诉求、找焦点，从邻里和睦、互帮互助等方面入手，耐心安抚当事人的情绪，从情理讲到法理，细致地帮助各方分析调解解决的利弊得失，讲通邻里人情，适时引用法律法规条文，使得当事人相互体谅，设身处地为对方考虑，相互谦让，各退一步。最终刘某与小区物业公司达成和解，并赔偿了受损业主的经济损失，这起矛盾得到圆满解决。