河北法治报讯　（记者　鲍娜军　通讯员　刘志）6月24日，在石家庄市鹿泉区信访矛盾纠纷人民调解委员会，市民常某怀着感激之情，为人民调解员送来一面锦旗，感谢调解员耐心调解，帮助他解决了多年的欠款纠纷。

原来，2017年，郝某因承包鹿泉区某科研单位楼体维修改造工程，向常某的租赁公司租赁施工设备若干，租赁费共计5万元。工程完工后，郝某以资金紧张为由一直拖欠租赁费，常某对此极为不满，准备起诉郝某。其间，他听朋友说人民调解比起诉能够更快解决问题，遂于今年5月中旬走进鹿泉区信访矛盾纠纷人民调解委员会，提出调解申请。

调解员孟秋香、吴凤玲仔细了解事情经过后，认为双方当事人矛盾由来已久，各自内心必然会产生“死扣”，打开“心结”是调解的关键。

二人经过精心准备，采取了“面对面”和“背靠背”相结合的方式展开调解。调解中，调解员动之以情、明之以理、晓之以法，通过多次劝导，消除了双方当事人针锋相对的对立情绪。之后，针对郝某资金紧张的实际情况，调解员采取灵活变通的调解技巧，拿出双方都能接受的调解方案，促使当事人相互谅解，巧妙化解了矛盾。经调解，郝某将仓库中价值3万元的白酒抵账给常某，剩余租赁费2万元通过转账方式于6月15日结清。