□　马圆杰

民有所呼，我有所应。邯郸市永年区公安局认真对待群众的每一次报警求助，全力以赴解决好群众身边的小案小事，用心用情解决群众的“急难愁盼”，接连获得群众感谢。

细心查找 寻回群众丢失的电动车

“警察同志，我给你们送来这面锦旗……”“不用客气，这是我们的工作，更是我们的职责。”

近日，永年区公安局指挥中心接辖区群众报警称，其在某小区楼下吃完饭回家时，发现停在一旁的电动自行车不见了。民警通过调取现场周边公共视频，发现是邻桌一男子离开时骑走了。

经多方查找，民警最终找到该男子。原来，该男子的电动自行车和报警人的电动车非常相似，由于钥匙都没拔，走的时候骑错了。随后，该男子将电动自行车归还报警人。

真情劝导 帮助负气出走女子回家

6月24日凌晨1时许，临洺关派出所接群众报警称，有一名女子离家出走，需要警方帮助。

到达现场后，民警发现该名女子情绪很不稳定。经了解，该女子因琐事与家里发生矛盾后自己骑自行车离家出走。于是民警又担当起了调解员、劝导员的角色。在民警的反复劝解下，该女子对自己的冲动行为表示十分后悔，保证以后再也不做糊涂事了。随后，民警联系女子家属将其接回，女子家属对民警连连表示感谢：“孩子能平安回来就好，非常感谢你们……”

耐心调解 及时化解矛盾纠纷

近日，工业园区派出所接群众报警称，有人发生纠纷。接警后，民警迅速赶往现场处置。经了解，张某英与张某因孩子在蹦蹦床上玩耍发生纠纷。了解情况后，民警动之以情、晓之以理，耐心做双方思想工作，经过多次调解，双方最终握手言和。

6月26日和27日，张某英、张某先后来到工业园区派出所，将两面锦旗送到民警手中，对民警的耐心调解再次表示感谢。

每一面锦旗的背后都有一个暖心的故事，锦旗上的字字句句都闪耀出一份温馨与真情，承载着群众对公安工作的认可和鼓励。