河北法治报讯　（马国萍　董小清　常怀月）阳原县井儿沟乡坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索出三种渠道预知、三项机制化解、三个举措保障的“三三”工作模式，构建起“未诉先预警介入、未诉先查缺补位”工作格局，以解决一个诉求来治理一类问题，切实提升群众获得感、幸福感和安全感。

井儿沟乡广泛收集民情诉求，线上依托“井礼之乡”微信公众号、乡村两级微信工作群公布“便民热线、民意直通车”；线下在乡政务服务中心、各村综合服务站设立“群众诉求服务窗口”、设置“民意信箱”，确保民意收集全覆盖。同时，利用大数据技术筛查，发挥乡政务服务中心、村综合服务站和网格员常态化服务巡查职能，开展“下沉式”走访，日巡查与周督查、常态巡查与窗口自查有效结合，及时发现“同人多诉、多人同诉、反映强烈”等焦点问题，做到提前预警和源头化解。在接到12345市长热线反馈问题后，该乡认真分析及时梳理，精准盯办问题事项，推动共性问题专项治理、区域问题综合治理、预测问题前瞻治理。今年前两季度，该乡共性问题同比下降15.4%。

井儿沟乡通过绘制乡村两级“预知先办”工作流程图，建立“发现问题-汇集分类-派单推送-吹哨解决-结果反馈-电话回访-问题治理”闭环管理机制。坚持因事制宜、分类施策，实行政策领域问题分管负责人当即答复，业务领域问题代办员限期处理，司法领域问题建立诉前调解专班联动办理的分类处置机制，有效解决群众各类诉求。打造“网格+”服务模式的网格治理机制，发挥专属网格员“人熟、地熟、情况熟”的有利条件，摸排矛盾隐患，源头化解。引导群众积极参与村级事务管理，鼓励群众积极投身基层治理，激发群众主人翁意识，营造“人人都是网格员，社会治理齐参与”的浓厚氛围，切实提升基层治理效能。

井儿沟乡聚焦组织保障、制度保障、监督保障，推动“预知先办”顺畅运行，实现从“接诉即办”到“预知先办”。该乡采取多种举措，凝聚起乡科级干部带头抓、村“两委”干部具体抓、村级网格员协同抓基层治理的工作合力。通过印发《井儿沟乡“预知先办”工作方案》，细化工作内容和重点任务，促进工作高质高效推进。党政办通过电话回访、台账抽查、入户走访，不定期检查“预知先办”问题事项办结情况。其中，发挥村党支部书记“领头羊”作用，辛庄子村党支部书记刘继兵先行先试，带领群众对全村600亩大水漫灌耕地全部实行滴灌覆膜种植，既解决了群众浇地难题，又促进了群众增收致富。