□　周璇　张怡

平安社区的精细化治理得益于辖区派出所以“抓前端、治未病”的工作理念妥善处置每一起纠纷警情。这正是秦皇岛市公安局山海关分局高建庄派出所的一贯工作遵循。为了将各类矛盾纠纷化解在小、处置在早，高建庄派出所按照山海关分局党委部署要求，整合多元调解、群防力量，切实将刚性执法和柔性管理结合起来，法寓于理，理融于情，止争解纷有实效。

“我们多跑腿、多谈心，发动群防力量联动配合工作，社区综合治理和派出所精准打击相结合，辖区群众安全感不断增强。”高建庄派出所社区民警在警民议事会上的一席话说出了派出所民警的心声。

从“独自撑篙”到“众人划桨”

高建庄派出所位于山海关城区以西，辖区内流动人口较多，治安形势复杂，各类矛盾纠纷频发。为了有效推动各类矛盾纠纷排查化解，高建庄派出所积极探索“警、司、村委+”联动调处机制，构建“多元共治、多方联动、多效融合”的工作格局，取得了明显成效。

“郭警官，我前夫总是这样三番五次上门寻衅滋事，您快帮帮我吧！”近日，辖区居民李女士向派出所求助，称其前夫葛某无理取闹，多次到其年迈的父母家索要钱财。原来，不久前双方携家属就离婚财产分割问题进行商讨时，迟迟未达成共识，一言不合发生口角后，双方僵持不下。

了解情况后，民警积极开展调查工作，并即时将情况通报给村委会，核实矛盾点，并将双方带回派出所，联合村里德高望重的人摆事实、讲道理，讲解法律知识。经过数次调解，双方厘清了财产归属以及子女探视相关事宜，困扰李女士的“烦心事”一举解决。

由原来的“独自撑篙”，到现在的“众人划桨”，高建庄派出所联合司法所工作人员、律师和热心群众等群防群治力量，将家庭感情纠纷、邻里纠纷、劳资纠纷等矛盾纠纷隐患线索分类分级快速处置，切实形成工作合力，提升了调处化解效能，共促平安社区创建。

“靶向施治”推动矛盾化解

农村矛盾纠纷大多集中在邻里关系、婚姻情感、小额债务、土地确权等方面，事情往往不复杂，但如果得不到及时妥善处理，矛盾有可能升级，引发更严重的问题。高建庄派出所坚持对各类矛盾纠纷加强日常排查和风险预警，及时会同相关部门跟进处置，防止矛盾升级，实现源头治理。

高建庄派出所依托4个警务室、9名社区民辅警和群防群治力量深入村居和单位，全面梳理矛盾纠纷，定期召开联席会议，研判会商风险等级，通过对症下药“靶向施治”，全力将矛盾纠纷解决在基层，化解在萌芽状态。

“你等着，我不会让你好过的！”“那你也别想好过，大家走着瞧！”近日，辖区村民李某报警称，自家果树被邻居张某砍倒。社区民警走访后了解到，原来因李某家果树占道影响了张某通行，张某便擅自将双方果树地相邻道路上的果树砍倒。

“就算是占了道，张某也犯不着反应这么过激，其中肯定还有隐情。”经过民警进一步了解，原来，张某曾多次因此事与李某及其家人协商过，双方也曾为此发生过激烈冲突，从而心存怨念。为了报复李某，张某这次才采取了更冲动的做法。

了解情况后，考虑到双方当事人年事已高，民警便上门跟踪回访，从“情、理、法”三个方面，多次与双方商讨可行性办法。“远亲不如近邻，让人好过也是让自己好过。”民警十余次的上门调解，无数次回访跟进，最终帮双方解开心结，张某同意对李某进行适当赔偿，李某同意在双方相邻地界上留出过道位置，一起邻里纠纷得到妥善解决。

搭建平台听民声解民忧

近日，赵女士送来一面书有“人民英雄 英勇无畏 神速破案 尽职尽责”的锦旗，以表达对派出所民辅警多方工作帮其追回钱款的感激之情。

7月初，市民赵女士报警求助，称几年前其在一机构报名缴纳学费后，对方未依照约定按时发放毕业证书。其间，赵女士曾多次与该机构工作人员沟通协商退费事宜均无果，遂向公安机关求助。报警时，赵女士情绪十分激动，为避免再生事端，社区民警上门了解情况。

为了有效化解矛盾，帮助群众解决“急难愁盼”，民警前往该机构核查情况。经了解，原来该机构由两方合作办学，这几年间双方发生了经济纠纷，故给赵女士的答复一直是“等消息”。经民警多方工作，最终该机构答应退还赵女士所缴学费。

警民联络群，搭起警民连心桥。高建庄派出所依托警民联络群，听民声，察民情，解民忧。这个警民联络群可是非常活跃，日常工作中，民警通过联络群关注着群众的大事小情。“社区民警就在身边，有事儿您说话。”民警在警民联络群发了条消息。一时间，群里居民纷纷回复点赞。“警察在身边，平安看得见！”辖区农家院经营者马先生对民警负责的工作态度颇有感触，群内现身说法：“上次因为房间隔音问题，住户不满意要赔偿，警察多次上门沟通调解，也再三嘱咐我们强化农家院硬件设施，纠纷化解了，我们也改进了硬件设施，现在的生意越来越好了！”

高建庄派出所结合警民联络群等平台，将调解与普法宣讲相结合，积极宣传调解成效，达到“调解一案、教育一片”的效果，打造家门口的法律政策“宣传站”、矛盾纠纷“终点站”，有力激发了基层社会治理新动能，全力推动了辖区群众安全感、满意度“双提升”。