□　本报记者　张志青

实习生　郭婷苇

10月23日，在省会某高校读书的小丽从石家庄市公安局轨道交通分局民警手里接过挎包，连声道谢。原来，当日，她在乘地铁过安检时不慎将挎包遗落，包里有当月的生活费。她非常着急。幸运的是，在轨道交通分局石家庄站警务室民辅警的帮助下，挎包很快就完璧归赵。

在省会石家庄，地铁是一道流动的风景线。在来来往往的人流中，时常会看到轨道交通分局民辅警们的身影。他们或巡逻，或服务群众，或训练，用专业筑造地铁平安，用服务温暖群众出行。

平安地铁“我”守护

10月18日，记者刚走进地铁新百广场站，民辅警骑着警用平衡车巡逻的身影便映入眼帘。

据介绍，石家庄全市有60座地铁站，62座警务室分布在全市3条地铁线路上，贯穿石家庄市。

“分局采取步巡、车巡、视频巡、定点值守等多种方式巡逻，布置各个地铁站点的警力。设置平衡车巡逻，是为了在出现紧急情况时，民辅警们能够快速赶到。”轨道交通分局政治处主任樊建业介绍。

地铁站内随处可见警务人员忙碌的身影，有的手持警棍在站厅内巡逻，有的在出入口处疏导客流，还有的在安检口协助进行安全检查。

站内的安全、有序，少不了科技的加持，如何能快速发现警情、高效服务群众，在警务室内，记者找到了答案。一走进警务室，看到墙壁上悬挂着数个液晶显示屏，多角度实时展现站内情况。负责视频巡逻的警员一旦发现异常情况，就会通过呼叫机联系正在附近步巡的警员，从而实现快速出警。

9月22日15时许，地铁解放广场站警务室警员在视频值守时，发现C出入口处有一名男子突然摔倒在地，当即通知步巡警员前去查看。两名警员来到事发位置，初步判断该男子是饮酒过度。男子意识不清，警员在他口袋中找到随身证件，联系到家属，经家属同意后，拨打了120急救电话。待医务人员到位后，警员配合医务人员将男子送上了救护车。

用心守护，让平安触手可及。近年来，随着城市的发展，石家庄举办演唱会、体育赛事等大型活动增多，活动期间地铁乘客增多。为保障乘客安全通畅出行，轨道交通分局推进“智慧地铁”平台建设，以大数据搭建地铁实时客流量预警平台，针对性调整各区域的巡逻警力。

“一般到了大型活动、节假日或者是天气恶劣时，地铁的人流量就会骤增，分局会对应加强警力部署，提高巡逻频次，以便能及时发现和处理各类安全隐患。”分局政治处副主任窦倩倩介绍。去年跨年夜，地铁免费，当日地铁客流量高达295万人次，通过预警平台预测，轨道分局提前调动警力，保障了群众安全出行。

“雷锋警队”故事多

防爆盾牌、防暴钢叉、急救箱……警务室的众多设备中，两盒糖吸引了记者的注意。“这是为低血糖乘客专门准备的。”地铁新百广场站副中队长陈薇夷说，时常见乘客因低血糖晕倒。

10月20日7时50分许，一名女乘客安检进站时突发低血糖，头晕无力。警员发现后，取了一块应急糖块为女乘客冲了一杯糖水，该乘客渐渐有所好转。

“我们对自己的要求是主动服务，让群众满意。”陈薇夷由衷地说。

“您小心！下次您推婴儿车时最好乘坐直梯。如选择扶梯，记得将车的前轮往前抬一点，这样能防止推车滑倒。”陈薇夷发现一位年轻妈妈推婴儿车的姿势存在安全隐患，立马跑过去帮忙扶好推车，并细心叮嘱。

用爱守护，尽心服务群众，已经成为每名民辅警的共识。帮助走失儿童老人找到家人，为遗失的身份证、手机找到主人，为残障人士出行提供帮助……三年来，石家庄轨道交通分局一线涌现典型好人好事10000余件，收到锦旗300余面，乘客们亲切地称他们为“雷锋警队”。

训练不惜多流汗

“稍息、立正！”14时30分，新百广场站的一角，民辅警集合列队，这是轨道交通分局警员在进行每日一练。练的是动作，养的是习惯，锤炼的是作风。

据介绍，轨道交通分局每天会组织三分之一警力到地铁新百广场站、北国商城站、石家庄站、石家庄东站、东二环南路站，联合地铁运营企业工作人员，以队列动作、擒敌拳、棍盾叉等科目为主，开展不少于一个小时的集中训练，做到“人员、时间、内容”三落实。市民往来轨道线，总能看到警员们认真训练的身影。

“通过实战拉动，有效提升快速反应效力。”轨道交通分局副局长张超介绍。按照“1、3、5”分钟快速反应工作要求，该分局通过指挥助手APP、PDT电台、5G记录仪，每日对各警务区警力进行公安执勤巡逻拉动、警情模拟拉动、警力跨区快速调动等多种方式快速反应拉动。“通过不断强化拉动质效，各警务室警力均能够保证按照‘1分钟’到达的要求。”

此外，该分局通过与公交站前分局、铁路公安处石家庄站派出所、石家庄东站派出所、属地公安等单位勤务对接，建立联勤联动工作机制，提升联防联治合力，完成地上、地下各区域内查控、防范、维稳等工作联动形势，发挥出“1+1>2”的叠加效应，达到共建共治共享工作格局。

基础训练提升战力，专项训练如虎添翼。“我们必须做到未雨绸缪，加强各项本领技能的提升。针对地铁地势，我们配备了水上救援皮划艇、救生衣、救生绳，并组织开展水上救援演练，做到实用实效实战。”石家庄市公安局轨道交通分局局长韩冬说。

在水上实操训练中，特警队员人人要下水。“近两年来，特巡警在七八月时会开展水上训练。现在，每个人都掌握了救援技能。”该分局特巡警大队大队长芮汉卿表示。

采访中，每名警员身上都涌现出强烈的责任感和担当精神。“虽然值班、训练辛苦，但我们感受着集体的温暖。”在地铁石家庄站警务区，副区队长王英锴说。“你看这里……”在警务室一名警员的电脑屏幕右下角有个小浮框，记者走近一看，上面写的是对过生日警员的祝福语。“上班打开电脑后，看到局里发的生日祝福感觉暖暖的。”值班警员说，“局里领导还经常去我们警员家里做家访，慰问家中的老人，帮助解决困难。”

“轨道交通分局是个温暖的大家庭。我们要用无私的奉献，把这份温暖传递给每一名乘客。”民警们说完，开始了新一轮巡逻。