本报讯　（吴艳丽　刘卫峰　蒙高）近日，遵化市公安局户政部门急群众之所急，为身在外地行动不便的群众开通“绿色通道”，为其补办了遗失户口本，受到群众赞誉。

12月3日上午，遵化市公安局治安大队户政中队接到都女士来电，称其因户口本丢失，无法办理社会保障卡就医，由于其常年独身在外地生活且身患疾病，行动不便，无法到户籍所在地派出所补办户籍业务，希望民警能够给予帮助。了解该情况后，户籍民警立即根据都女士提供的信息查明其户籍归属地确实为遵化市。考虑到都女士的特殊情况，该局户籍部门本着为民办事的原则，在政策允许的范围内，特事特办，优化服务举措。户籍民警添加都女士的微信，采用视频通话的方式对她进行信息核查，补办了户口本，并通过邮寄的方式将补办的户口本寄到都女士手中。

拿到户口本的都女士十分感动，通过微信向户籍民警发送了一段文字，表达了对遵化市公安局户政部门的感激之情。