本报讯　（李苗）在嘈杂喧闹的医院候诊大厅里，收到4000元案款后的原告与被告握手言和，两人又一起向新乐市人民法院开发区人民法庭特邀调解员赵战国表示诚挚的谢意。

他们是谁？为什么调解现场会在医院候诊大厅呢？

被告王某承揽了某酒店建设工程，原告牛某受雇于被告在该工地做美缝工作，工程结束双方对账，被告应付原告劳务费1.52万元。原告多次索要，被告始终不予支付，原告一纸诉状将被告诉至新乐法院。

案件在立案前通过“冀时调”系统分流至开发区法庭，法庭将案件推送给了驻庭特邀调解员赵战国。赵战国立即联系原告。原告在电话中讲述了纠纷的来龙去脉，表达了因年关将近急需拿到劳务费的迫切心情：“你说，老百姓容易吗，汗珠子摔八瓣辛苦挣来的钱，他要是不给是不是丧良心？”赵战国耐心地听着，除了适当必要的发问，没有打断原告逻辑略显混乱的讲述，生生听了半个多小时。

“当事人有时候情绪激动，只是需要有人倾听，我愿意做个倾听者，给他们的不良情绪一个出口，他们发泄完了，理智就回来了，再做工作就好做了。”赵战国说，只要耐心倾听，以“如我在诉”的思维去沟通，当事人大都是明事理的。

了解完原告的诉求，赵战国电话通知被告到调解室进行调解。被告却称因病住院治疗不能到场，并且不认可自己是工程承包人，称自己是承包商雇的现场管理人。赵战国没有放弃，而是耐心地向其讲解法律知识，要求其委托家属提供相关证据，被告含含糊糊地答应了，但始终未提供。

赵战国多次联系被告，每次都先关切地询问被告治疗情况、身体健康状况。感觉受到关心的被告态度渐渐有了变化，从最初的推诿搪塞、顾左右而言他，开始愿意面对问题，表示愿意代为支付原告劳务费，对数额和支付方式提出了调解意见。

赵战国又电话联系原告，逐步缩小双方当事人的争议，最终促使双方达成了分期履行的一致意见。

考虑到被告正在医院住院治疗，而原告又急需拿到第一笔案款，特邀调解员将调解现场搬进医院。签署调解协议当日，寒风凛冽，赵战国骑着自行车准时赶到医院，组织双方对协议内容进行了最后确认，完成了签字和第一期案款的交付，于是，出现了文章开头那温馨的一幕。

赵战国有个习惯，他会以记日志的形式记录每个案件的调解进展，旁人看到的是结果，只有密密麻麻的日志知道，他为每一个案件的成功调解付出了多少努力。

调解结案不是目的，为老百姓纾困解难才是新乐法院特邀调解员的初衷，他们用善良书写公平正义，用淳朴践行新时代“枫桥经验”，用付出为基层治理添砖加瓦，为乡村振兴、优化法治化营商环境作出了不可磨灭的贡献。