本报讯　（孙春梅　石楠）近日，易县人民法院成功化解一起承揽合同纠纷案件，在法官的悉心调解下，原本剑拔弩张的当事人握手言和。

被告为原告家卫生间安装浴柜，安装完成后，原告支付被告400元安装费。大概月余时间，原告发现浴柜出现漏水现象，为其带来诸多麻烦，多次联系被告，希望其能履行售后维修义务。被告却以各种理由推脱，不予理会。无奈之下，2024年11月5日原告一纸诉状将被告告上法庭，要求被告赔偿新浴柜一套及因漏水给其造成的其他损失。

法庭上，双方各执一词，气氛一度紧张。原告情绪激动地描述漏水给自己带来的困扰和损失，而被告坚称自己安装时并无问题，漏水可能是使用不当或产品质量问题。

为实质解纷，承办法官首先采取“背靠背”调解法，分别与原、被告进行单独沟通。法官一边安抚原告的情绪，耐心倾听他的诉求和委屈，让他感受到理解和关心，一边向其解释法律程序和相关规定，告知他在维护自身权益的同时，也要理性看待问题，避免情绪化的表达影响案件的解决。对于被告，法官则从事实和法律的角度出发，向他指出虽然他认为自己安装时无问题，但浴柜在安装后不久就出现漏水现象，这是客观存在的事实，需要他积极面对并解决。法官建议被告先行对浴柜进行检查，确定漏水的具体原因，同时提醒被告，逃避问题不仅无法解决纠纷，还可能给自己带来更不利的法律后果。

最终，在法官的悉心调解下，双方逐渐冷静下来，尝试站在对方的角度思考问题。经过一番深入的交流后，双方达成了一致意见，被告愿意承担部分维修费用，上门为原告修复浴柜。