本报讯 (石旭亚 张子彤)“我自己联系了酒企好长时间都没有解决这个事,感谢法院,感谢法官,为我挽回了损失。”“感谢法官的耐心调解,为我们公司化解了一起纠纷。”近日,唐县人民法院川里法庭成功调解了一起产品责任纠纷案件,消费者薛某及某酒业公司委托代理人均对案件调解结果十分满意,纷纷向法官竖起大拇指表示感谢。
2023年3月份,消费者薛某从某商贸公司购买某品牌白酒两箱,花费2000余元。后来,薛某发现其中有一瓶为空瓶,且至今尚未启封瓶盖。薛某找到该商贸公司沟通此事,但该商贸公司始终推诿不予解决。
薛某联系到该白酒的生产商某酒业公司,认为该公司应当对其生产的产品负责,其未生产与实物箱体,酒瓶上标明的产品名称、容量、规格等相符合的产品,应承担相应的赔偿责任。然而,经过与某商贸公司、某酒业公司的一番沟通协商,薛某索赔未果。薛某认为,某商贸公司作为销售者应积极协调解决问题,但其推脱责任不予解决;某酒业公司作为该白酒的生产者,亦应承担相应的赔偿责任。为维护自身权益,薛某将两公司诉至唐县法院。
唐县法院川里法庭受理该案后,认真梳理案情,认为化解该案的关键点在于与某酒业公司取得联系,对产品进行专业化检验,此外,为维护消费者薛某的合法权益,维护良好的市场秩序,法官决定优先适用调解的方式高效定分止争。
在诉前、诉中阶段,办案法官多次与该白酒的生产商某酒业公司沟通、协商调解方案,经过一番努力,该酒业公司同意委托律师从外埠赶来唐县,同时委派保定支公司的检验员进行检验。
在办案人员的见证下,某酒业公司的检验员对案涉物证即该空酒瓶进行了认真细致检验,确认该空酒瓶为正品且尚未启封瓶盖。随后,承办法官结合民法典、消费者权益保护法,从维护企业诚信形象,利于企业长远健康发展的角度与该酒业公司代理律师进行沟通,最终促成该酒业公司与原告薛某达成了对瑕疵产品进行赔偿的调解方案。该酒业公司当场履行了赔偿义务,原告薛某撤回了起诉,纠纷得以圆满化解。


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