本报讯　（付忠礼　马冲）为有效解决婚姻家庭纠纷发现难、介入难、协调难、处置难的问题，衡水市公安局桃城分局积极探索、反复调研，联合市、区两级妇联以及司法行政部门，积极推进婚姻家庭纠纷调解室（简称婚调室）建设。截至目前，桃城分局9个市区派出所已全面建成婚调室，基本形成多方联动、矛盾联调、风险联控的多元共治格局。

2024年5月8日，桃城分局何庄派出所婚调室揭牌成立，经过一段时间的磨合、完善，得到各级领导和群众的认可，随后在桃城分局全面推广。婚调室由派出所所长或指导员直接负责，联合婚调委成员、民警，引入律师、心理咨询师、调解志愿者等社会力量。婚调室建设初期，桃城分局统一了建设标准，划分独立办公用房，同时将58名婚调室调解员全部纳入“桃城义警”队伍，挂牌上岗，公开联系方式、擅长领域等内容，分别融入婚恋辅导、危机干预、爱心帮扶、心理咨询、未成年人保护及违法犯罪预防、家暴警情处理、法律咨询等多个专业小组，为群众提供“点餐式”自助调解及“送餐式”上门服务。为增强群众对婚调室的接受度和亲和感，各派出所统一配置，结合实际在婚调室分别设置心理咨询室、聊天室、沙盘模拟区、律师工作站等功能区，融入“家风”元素，提升调解质效。

工作中，桃城分局通过防控平台第一时间向派出所、当事人所在街道，推送“同人、同址、同事”婚姻家庭纠纷类重复警情，通过“民警以案释法，调解员讲情明理”合力开展案件化解。同时，社区民警、网格员、楼院长三力汇聚，把触角延伸到最末端，有效摆脱了“公安机关发现得了、解决不了；婚调机构解决得了、发现不了”的困境。

针对婚姻家庭矛盾，桃城分局构建了“1+N”的调处模式（即民警+调解员、法律顾问、心理咨询师等），采取三听（听事件、听情绪、听需要）、三问（问细节、问诉求、问困难）、三调（调情绪、调认知、调目标）、三给（给支持、给反馈、给方案），快速了解双方诉求，找准问题关键点，跟进相应调解服务。调解过程中，推行“耐心倾听、公心说理、交心沟通、诚心化解、尽心回访”五心工作法，调解成功后签订协议，由婚调员或民警跟踪回访。

婚调室既是“矛盾调解室”，也是“心灵倾听室”“情绪疏导室”，积极攻克各类家庭纠纷“疑难杂症”。针对家庭矛盾的广泛性、复杂性、群体性等特点，婚调室聚焦“婚姻家庭纠纷调处、反家暴联动、问题青少年教育监管、法治教育宣传”四大职能，坚持感情预修复、情绪先疏导、亲情齐规劝、社会同介入、案后必回访“五部曲”，实现对婚姻家庭矛盾调解的事前介入、事中调解、事后跟踪。婚调室调解成功率95%，调解后未发生重复报警。