□　王皎皎　刘秉霖

从外地来的王阿姨如今和女儿一家定居在邯郸，帮忙带带孩子做做家务。前不久，王阿姨接到一个陌生来电，对方自称某平台“官方客服”，告知她在平台上办理了贷款业务，如不及时关闭，后期银行卡内的钱将会被平台划走。一旁的女儿李女士得知情况后，告诉母亲这是骗子冒充客服打来的诈骗电话，对方以关闭会员、取消服务为由实施诈骗，直接挂断不必理会。

然而，第二天，王阿姨在商场逛街时又接到了“客服”的来电，对方再次向她强调如不及时关闭马上就会划走余额。这回女儿不在身边，王阿姨自己没了主见，听到对方所说立刻紧张起来，完全忘记了之前女儿提过的诈骗电话，连忙询问要怎样关闭。随后对方给她提供了一个QQ号，让其添加好友后教她操作。在对方一步步引导下，王阿姨和对方通过QQ开启了视频会议，建立起屏幕共享，并在对方要求下打开了手机银行。

就在这关键时刻，王阿姨想到了女儿的提醒。拿不定主意的她，找到了正在巡逻的邯郸市公安局邯山分局民警，上前询问。得知情况后的民警立刻当面进行劝阻。“他们就是骗子！”民警笃定道，“是不是刚开始和你说要关闭一个功能，否则就要扣费？”“对对对！小伙子你怎么知道的？”王阿姨连连点头。“刚刚你和对方开启了屏幕共享，银行账户信息、验证码等等对方都能看到，情况很危险。”

直到这时，王阿姨终于明白自己刚才遭遇了诈骗，几十年攒下的积蓄差点被骗，连连向民警表示感谢。民警仔细核对了王阿姨的资金情况，好在她尚未将钱转出。随后，民警向王阿姨进行了反诈宣讲，帮助她下载安装了“国家反诈中心”APP，最后电话叮嘱她的女儿李女士及时帮母亲更改银行卡密码，平时要多对父母进行反诈宣传，时刻保持警惕，谨防上当受骗。

警方提醒：接到自称“客服”的来电时，请勿轻信，可以通过正规渠道向官方核实。凡是“客服”来电，称让“取消会员”“关闭功能”的，都是诈骗。绝不能在“客服”指导下操作手机银行APP。一旦发现被骗，请保存好与对方的通话记录和聊天记录，及时拨打110报警或找就近的派出所报案。不要轻易提供个人信息，切勿向陌生人转账，提供付款码、银行卡号及银行短信验证码，更不要点击陌生人提供的网页链接，与陌生人进行屏幕共享。