本报讯　（薛亚天　薛瑜涵）近期，保定市司法局通过对“12348”公共法律服务热线电话接听数据的深入分析，发现关于法律援助条件及申请法律援助需要提供哪些材料的咨询电话显著增加，推断出法律援助工作的社会关注度呈明显上升趋势，但社会知晓率还有待提升。为此，保定市司法局及时制定“与法院、妇联、教育局等单位开展法援共建”“到校园、社区举办专题讲座”等一系列活动方案，以期扩大法律援助业务的社会覆盖面，提升群众知晓率。

保定市司法局高度重视“12348”公共法律服务热线数据的分析工作，通过研究热线数据反映出的高频问题领域，精准研判当前社会存在的矛盾隐患。例如，每年年底劳动纠纷类咨询电话大幅增加，反映出劳动领域可能存在突出问题；每年寒暑假开学前，有关如何应对校园霸凌类咨询电话相对较多，说明学生及家长对校园不文明行为的关切呈现上升趋势。针对这些现象，保定市司法局及时向相关职能部门制发专项报告，如《关于适时关注校园不文明行为的专项报告》，为相关职能部门科学决策提供有益参考，为保定市法治社会与和谐社会的建设贡献出司法力量。