□　张志青　李嘉昊

每天清晨6时，地铁站的灯光刚刚亮起，石家庄市公安局轨道交通分局西王站警务室的警员们就开始了一天的工作，检查电源、巡查设备、疏导客流等，这些看似平凡的日常，却是保障乘客安全出行的重要环节。自2022年以来，这个“小站”警务室的警员们累计为民服务1260余件（次），收获感谢信47封、锦旗8面，用点滴行动诠释了“人民公安为人民”的初心。

轨道交通公安分局西王站警务室有关负责人介绍，西王站虽不是客流量最大的站点，但周边居民区与学校密集，早晚高峰人流集中，日均客流2万余人（次）。为了能第一时间救助遇到困难的乘客，轨道交通分局在60座地铁站内统一配备了轮椅、担架、应急糖块、急救箱“四件套”。

乘客乘车时难免会出现各种状况，而这“四件套”在群众需要之时发挥了关键的作用。近日，警员牛赵接到车控室求助称，一位女乘客在过安检进站时突发低血糖，头晕无力。了解情况后，牛赵立即取来了应急糖块，为女乘客冲了一杯糖水，并通知巡逻警员侯宗璞也前往现场。女乘客接过糖水喝下后，状态明显有所好转。考虑到她没有朋友陪同，侯宗璞一路将其送到附近的医院就医。

“视频巡查不仅要看，更要‘盯’。”作为警务室的“暖心哨兵”，警员侯宗璞说，靠前，并不是距离，而是为民服务的心。2024年11月4日12时50分，他在视频巡查时，看到D出入口楼梯处有位女士坐在台阶上，手一直在揉脚踝处。他立即呼叫巡逻警员先去现场查看情况，随后推上轮椅，并通知车控室工作人员一同前往。他们用云南白药气雾剂帮助乘客消肿止痛，全程陪在其身边观察伤情。该乘客甚为感动，对他们的热心帮助连连道谢：“你们不仅是警察，更是贴心的守护者。”

“每日一练”是轨道交通公安分局坚持多年的传统。西王站警员们利用交接班时间，开展应急处突、急救技能等训练，有时在训练间隙随时为群众提供帮助。有一次，警员们正在训练，两位年迈的老人向警员询问乘坐公交车事宜。警员考虑两位老人行李较多，行动不便，说道：“行李我们来帮您拿，您二位跟着我们走，我们送你们过去。”两位老人对警员积极主动的帮助一再表示感谢并称赞道：“有了你们的帮助，真是给我们带来了极大的便利！”

当末班地铁驶离，喧嚣的站台归于宁静，警员们的工作仍未结束，巡查站内死角、检查设备安全，执法记录仪的红点无声闪烁。那些深夜里的“特殊”乘客总让他们格外留心：为生活奔波的加班者，错过末班车的学生，偶尔还有醉意朦胧的夜归人……“师傅，需要帮你叫车吗？”“你好同志，我送你到出口吧。”一声声关怀，传递了温暖。

警员牛赵常挂在嘴边的一句话是：“地铁站虽小，但这里的事再小也是老百姓的大事；群众的一个微笑，就是对我们工作最好的认可。每当看到乘客们满意的笑容，我们就更加坚定了守护这份平安幸福的初心。”

石家庄市公安局轨道交通分局相关负责人表示，西王站警务室是全局“雷锋式警队”建设的缩影，他们将继续以平安、暖心、和谐地铁为目标，用“小警务”托起“大民生”，让每一座地铁站都成为市民出行的温暖港湾。