□　张嫚青

10月1日晚，董女士在网络平台发布了一条紧急求助信息：家中孩子急需办理身份证。这条信息引起了香河县公安局政务服务管理大队民警的关注。经了解，董女士的孩子系一名高三学生，目前在衡水市就读，身份证过期两个月，正值高考报名材料填报的关键时期，董女士一家心急如焚。

了解这一情况后，民警立即启动应急服务机制，本着“特事特办、急事急办”的原则，决定在10月4日下午利用假期时间，专门为孩子开通办理身份证的绿色通道。为最大限度方便群众，政务服务管理大队民警及时与所属的淑阳派出所协调联动，由大队民警前往派出所户籍窗口，为孩子办理居民身份证申领业务。

10月4日下午，董女士带着孩子如约前来。大队民警早已准备就绪，迅速为孩子办理了居民身份证申领业务，并同步启动高考加急制证程序。在民警专业、高效的操作下，从照片采集到信息录入、资料上传，各环节无缝衔接、一气呵成。截至当日18时许，所有申办手续已全部成功上传系统。民警告知董女士，加急证件制作完成后，会通过邮寄方式直接送达其家中，省去他们再次往返奔波。

董女士由衷地表示：“假期里特意为我们开通绿色通道，不仅全程耐心指导，还主动帮我想办法解决，民警的贴心服务和办事效率太让我感动了！”