□　本报记者　张哲

8月18日10时许，在赵县北部某村的一条乡间道路上，一起突如其来的交通事故打破了乡村的宁静——李某驾驶的轻型厢式货车与刘某驾驶的小型汽车相撞，两车损坏严重。

这起看似普通的交通事故，因当事人的特殊处境，演变成一场持续两个多月的赔偿拉锯战。最终，在赵县综治中心调解员董香娥、张胜波的倾力调解下，纠纷画上了圆满句号。

事发当日，虽然为多云天气，但是能见度较好。李某驾驶一辆轻型厢式货车由北向南行驶至某村附近时，与刘某驾驶的小型汽车发生碰撞。赵县交通警察大队认定：李某违反《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》相关规定，未让右方道路来车先行，负事故全部责任。

事故发生后，刘某的汽车维修费用高达53951元。保险公司在交强险范围内赔偿2000元后，剩余的51951元需由李某承担。然而，赔偿过程并非一帆风顺。责任认定明确，但李某迟迟未支付维修费用。刘某与李某多次协商无果，眼看着车辆滞留在修理厂，焦虑与日俱增。

10月11日上午，无奈之下的刘某走进赵县综治中心。调解员董香娥、张胜波接待他后，细心倾听事情经过，敏锐察觉案件背后似乎另有隐情。“责任如此明确，赔偿却拖延这么久，全责人可能有什么难处。”董香娥、张胜波当即联系李某，得知其因肝病正在住院治疗。两人对他表示了慰问，并约定等他出院后再协商解决。

一周后，董香娥、张胜波上门走访慰问李某。原来，李某身患肝病，需要长期治疗；其母亲罹患贲门癌，也需要治疗。为治病，家里花光了积蓄，还负了债。面对5万余元的赔偿金，李某实在无力承担。

“我不是不想赔，实在是拿不出钱啊。”李某的话语里满是无奈，“这些天我日夜难安，既担心自己的病，又发愁赔偿的事。”

摸清症结后，董香娥、张胜波制定了周密的调解方案。他们首先找到刘某，如实告知李某家的特殊情况，建议其考虑对方的实际承受能力，“从目前情况来看，李某确实经济紧张，难以一次性全额赔偿。”起初，刘某难以接受：“我知道他困难，但我的损失就活该自己承担吗？”董香娥、张胜波耐心解释：“不是让你独自承担损失，而是希望你能考虑对方的实际承受能力，这样至少能尽快拿到部分赔偿。”随后，董香娥、张胜波与李某进行坦诚交流，并为他分析解决方案：“交通事故责任是明确的，赔偿义务不能因为困难而免除。咱们一起想想办法，分期支付如何？”

经过董香娥、张胜波多次往返沟通，两位当事人情绪逐渐缓和，并表现出了和解意愿。刘某表示：“看到李某家的状况，我心里也不好受。如果他能尽力筹措赔偿资金，我愿意减少索赔金额。”李某也真诚地承诺道：“我会想办法去借钱，先付一部分，剩余分期支付。感谢刘某的理解，我一定信守承诺。”

功夫不负有心人，经过董香娥、张胜波不厌其烦地耐心沟通调解，双方当事人最终于10月21日达成协议：李某分两期赔付45000元。第一期20000元当场支付，剩余25000元两个月内付清。

签完协议，李某握着董香娥、张胜波的手连连道谢。刘某也表示满意：“虽然赔偿金额变少了，但问题解决了，心里也踏实了。”

“做调解工作要深入了解纠纷背后的原因和焦点，找到问题的症结和双方利益的平衡点。以促进社会和谐为原则，以和平解决问题为出发点，既要尊重事实和法律，又要考虑人情和实际。”事毕，董香娥、张胜波深有感触地说。