□　河北法制报记者　张兰华

通讯员　李威

7月10日，“衡水市智慧公共法律服务微信平台”正式上线。这是一款集法律咨询、法律援助、律师服务、公证指引、人民调解、法治宣传等功能于一体的网上服务平台。该平台的上线进一步满足了群众对及时便捷、优质高效公共法律服务的需求，推进了公共法律服务实体、热线、网络的深度融合。 用户通过平台，随时随地就能享受到智慧化法律服务，让公共法律服务“抬头能见、举手能及、扫码可得”，让百姓足不出户就可以享受普惠、便捷、高效、精准的法律服务。

全民共享的普惠服务

“衡水市智慧公共法律服务微信平台”立足公共法律服务“热线、实体、网络”三大平台融合发展，运用数字化、科技化手段对群众的法律服务诉求精准快速处置，加快构建更加适应现代化社会治理的“普惠公共法律服务”新模式。

该平台以手机端微信平台为使用载体，无须下载，一键登录，简单便捷。用微信搜索并关注“衡水司法行政”公众号，进入后点击微信公众号界面下方的“办事服务、智慧司法、普法动态”三个版块，即可进入全业务覆盖的系统应用，群众享受智慧公共法律服务微信平台的法律服务。

法律咨询、法规案例、业务申请、信息查询、意见反馈、法治地图E键导航、学法普法……群众可通过手机查找法律服务内容、寻求法律咨询、办理相关法律服务事项，让人民群众享受指尖学法、指尖找法、指尖用法的一键直达式法律服务。

触手可及的便民服务

“衡水市智慧公共法律服务微信平台”突出智能化、普惠化、便捷性、全面性，为广大群众打开一扇“掌上法律服务”的全新窗口，打通公共法律服务体系的“最后一公里”，使公共法律服务更贴心。

群众可以通过手机微信，在线申请相关公共法律服务，管理人员对申报的信息后台查询跟踪，与实体平台的办理服务无缝衔接，大大提高办事效率。

投诉入口在线开放，人民群众可以对司法行政工作进行监督反馈，在线提交投诉与意见。

全时空的智慧服务

“衡水市智慧公共法律服务微信平台”进一步突出了智慧司法的服务形态，进入智慧司法菜单，如同打开一个“百宝箱”。

智能法律服务机器人“法小加” 全天候值班，即问即答，全年无休。群众可通过语音和文字两种形式在线向“法小加”咨询法律问题，婚姻家庭、劳动人事、财产继承、房屋买卖、交通事故等多个高频法律咨询领域，“法小加”随时服务。

速问律师法律咨询是人民群众的随行法律专家。群众通过智慧司法服务系统还可以在线向律师进行法律咨询，律师即刻响应，3分钟抢答。多位律师回复，为复杂法律问题提供更多参考和法律意见。

电话热线，直达全市各地法律服务中心。“一键导览”了解全市各区县法律服务中心热线服务电话。

综合服务 ，想群众所需。提供各类法律法规、经典案例、免费合同模板下载、免费法律服务计算工具、法治扶贫政策与资讯、疫情防控法律服务相关信息，堪称“口袋里的法律知识库”。

全覆盖的普法服务

将法律服务与普法工作紧密结合，以人民群众喜闻乐见的形式进行法治宣传，互动参与，是该平台的另一重要宗旨。通过“学法达人”普法答题考试小程序，增加普法学法的趣味性与参与度，在游戏竞技的氛围中潜移默化学法，增加平台作为新媒体阵地的黏性与吸引力。

该平台面向全市行政执法人员推出学习考核小程序，将在线学习与在线考试考核相结合，提高行政执法人员的法治素养与专业能力。

推出了民法典普法专栏，将与民法典有关的内容、资讯、主题普法专项推广，为全民了解学习民法典、增强法律意识与法治观念提供渠道。

“衡水市智慧公共法律服务微信平台”的上线运行，只是衡水市公共法律服务提质提效的一个重要方面。目前，衡水市司法局正在全市范围部署推进县、乡、村三级公共法律服务提质提效。平台的上线运行，将与基层三级公共法律服务实体平台一起构成全市服务群众、便民利民的全方位、立体型的公共法律服务体系，为保障群众合法权益、促进法律正确实施、促进社会公平正义发挥重要作用。