□　河北法制报记者　张志青

“在乡镇工作是最接地气的，农民的乡土气息让人感到亲切，我喜欢和群众打交道。8年来，我对乡里、村里的每一个变化都了如指掌。”10月12日，面对采访，顺平县河口乡党委委员、政法委员马欢欢直言对基层工作质朴的爱，这份爱中融入了她浓浓的奋斗、担当、奉献情怀。

说话干脆利落，对工作认真踏实。这是马欢欢给记者的第一印象。今年31岁的马欢欢在乡镇基层已摸爬滚打了8年。由于工作成绩突出，今年8月，马欢欢被评为2020年保定市“最美政法干警（政法委员）”。

“认真做好每一件事，无论身处什么岗位。”马欢欢是这样说的，也是这样做的。

想出新点子

新冠肺炎疫情突然来袭，马欢欢作为骨干人员被抽调到县防控办信息排查组，负责全县涉湖北人员信息排查和疫情防控社区“网格化”管理数据的收集、录入工作。细心的马欢欢发现，当时的管控方法不仅繁琐，而且容易出现数据统计错误；小区居民出入登记大多共用一支笔、填写一张表，一定程度上存在交叉感染的风险；小区居民人数多、情况复杂，登记效率低。

马欢欢大胆创新，经过多个日夜的摸索，依托网络技术，为社区疫情防控定制了数据统计云平台，每个包联部门生成专有登录账号和二维码，平台通过国家安全等级评定，居民出入登记只需完成扫码、填报、上传三个步骤，后台系统会自动精准汇总，信息精准到人，轨迹精确到秒，为社区管控、人员排查、轨迹追踪，提供了强大的数据支撑。“云登记”管理系统在顺平全县106个小区和237个村广泛应用。

“二维码”的应用受到了领导的高度评价。马欢欢对疫情防控付出努力、作出了贡献。

蹚出新路子

走在河口乡北李各庄村，有五条街道格外引人注目。在一条街道的右侧，换舍止讼、徙木立信、约法三章、法当有常等法治典故吸引着人们的目光，有的法治典故还和当下关联，介绍了公证、法律援助等法律小知识。街道左侧，青少年法治教育宣传画、远离非法集资、提防电信网络诈骗、禁毒宣传等内容的法律常识，让人看后时刻警示在心。

“这条街叫‘法治宣传好’。选取上墙的法治内容都是有针对性的，和村里实际结合，河口乡是山区，有的村民偷偷种植毒品原植物，我们就选择了一部分禁毒宣传的内容。近年来有部分村民非法集资被骗，我们特意列举了一些非法集资的常见手段，提升村民的法治意识。”马欢欢说。

今年以来，顺平县委县政府大力推进平安建设，北李各庄村成为试点村。马欢欢参与了平安村建设工作，通过打造“班子团结好、基层基础好、社会治安好、法治宣传好、群众反映好”的“五好”平安村典型，在全县形成了可推广可复制的模式。同时，她还结合乡村振兴、环境整治，利用平安村主题，创新打造了“五好”平安街，村内选取示范街，每条街以“五好”中的“一好”为主题，以图文并茂、贴近生活的形式，生动地向群众展示村内“五好”内容。

“内容一上墙，立刻提升了街道的形象，在村内营造了良好的宣传和警示教育氛围，很多兄弟乡镇都派人来参观学习。”马欢欢兴奋地说道。

在北李各庄，还有一个让马欢欢为之欢喜更有点自豪的地方，那也是她付出了心血的地方，就是她全程参与设计的托老所。这是集托老、民宿为一体的民宅式村办院落。马欢欢和同事们经过实地调研，结合当地实际，打造了这样一处农村家庭式托老所，真正让村里的老百姓实现了老有所养、老有所依。同时，民宿营业收益用于公益托老，形成了民宿收益助力公益托老，托老机构带动地方民宿的良性互动模式。

琢磨新方法

“以往处理问题比较单一，无非是接待、登记、打电话找部门、回访等几个过程。作为一名基层政法委员，和群众的接触更多了，开始琢磨如何提升为群众服务的工作能力。我不断摸索，总结了‘听、换、用’三步工作法，很多问题都会疏通化解。”马欢欢介绍道。

“听”既是积极听取上级政策法规和领导讲话精神，把当前群众工作的重点内容和所负责的工作与时俱进地结合起来，同时也用心去聆听群众的心声，找准问题症结，对症下药。“换”即换位思考，想象着自己如果遇到类似问题时的心境与迫切渴望解决的心情。“用”即用法律政策等专业知识去教育引导当事人。

今年国庆节前夕，一名村民因为补贴的事找到乡里讨说法。他年初年满80周岁，达到了领取高龄补贴的年纪，但一直未领取到，怀疑是有人动了他的补贴款。

20元钱对于有收入来源的人来说可能不算事，但是对于一名村里省吃俭用的老人来说，就是他最大的利益。“我在接待过程中，耐心倾听他的诉求，想象着自己就是为了20元钱而奔走的村民。有了这种换位思考，更多的就是体谅、理解、积极解决。”提及这件“小事”，马欢欢说着自己处理问题的方式。随后，她第一时间联系了有关部门，得知是因为疫情和机构改革原因，延迟了老人的补贴发放时间。马欢欢赶紧向老人解释清楚后，告知有关部门协调解决，结果当天下午，老人就如数领到了补贴款。

“虽然这是一件微不足道的小事，但是通过‘听’‘换’，站在群众的角度倾听、思考，就会发现，群众的事，没有小事，他们的利益体现的是我们对工作的责任心，是对岗位价值的认可。”马欢欢总结道。