□ 河北法制报记者 梁燕
通讯员 邹晓霞
在张家口市桥西区人民法院立案庭有这样一个集体,7名85后的年轻女干警,她们平均年龄32岁,是一支地地道道的“娘子军”。这支年轻的队伍充分发挥“半边天”作用,展现了巾帼风采,更取得了瞩目的成绩。2020年在院党组的带领下,全年受理各类案件共计2660件;年底全国诉讼服务质效平台得分92分。“三八”妇女节前夕,立案庭被区妇联评为“巾帼英雄岗”。
“叮铃铃……”立案庭的女干警们快速接起电话,“您好,这里是桥西区法院立案庭,请问有什么可以帮助您的?”“您按照刚才交流的,把基本资料准备好,可以通过河北移动微法院微信小程序立案……”对于不同问题,诸如咨询车辆保险合同、诉讼离婚、诉前保全等,立案庭干警们都会有针对性地给予专业解答。同时,为保证12368诉讼热线畅通,立案庭的干警每隔几分钟就会刷新一下电脑界面,连上卫生间都需要跑去跑回。电话咨询、审核网上立案、案件录入、电子送达、案件流转……这是她们忙忙碌碌的一天。
立案庭以“一站式”诉讼服务中心建设为抓手,深化智慧法院建设,优化诉讼服务的重要成果,为当事人提供网上查询、咨询、交费、立案、送达、调解、庭审等诉讼服务,实现了“一网通办”。在立案庭7名女干警的努力下,立案庭全年移动微法院立案率97.62%、网上交费率33.16%、在线保全率76.47%、在线担保率100%、在线鉴定率100%。
立案庭的7名女干警,其中有两名干警正在哺乳期,一名干警尚在孕期,她们克服各种困难,坚持履行自己的岗位职责。作为立案窗口工作人员,面对当事人的咨询,她们总是用通俗易懂的语言解释法律规定,始终做到耐心倾听、细心解答。她们用思想的创新和闪光点引领诉讼服务的改革,给当事人正确的指引,让群众少跑冤枉路,少花冤枉钱。
“三八”妇女节前夕的一天,在立案庭上演了温情的一幕,原告王某专门从县里赶到法院来感谢承办法官,称赞道:“你们的效率太高了,从立案到解决问题不到24小时,快5年的事情终于可以尘埃落定了,实在是太感谢你们了。”原来,立案庭女干警梁燕霞在审核立案材料时,考虑到该案件标的较小且关系农民工权益,当天就将案件分配至速裁组,使得该案在24小时之内调解成功并实质履行。这也是立案庭一直在推行的“多元化解和分调裁审”工作机制发挥出的作用。
立案庭将“多元化解和分调裁审”作为诉源治理的中心工作,制定了各项措施并加强与各行政单位的协作配合,组建了道交、家事、劳争、物业、医疗、保险六大特邀调解组织,形成“一中心辐射六特邀调解机构”的多元化解模式,有效促进大量纠纷通过非诉讼方式解决,简化了审理流程、缩短了审理期限。
立案庭的“娘子军”始终秉持司法为民的初心,是人民法院一道靓丽的风景。