河北法制报讯　（孙雪琴）5月11日，廊坊市司法局举行了2021年度“12348”公共法律服务热线政府购买服务签约仪式。该局与四家律师事务所签订了购买服务合同，廊坊市“12348”公共法律服务热线工作在规范管理、提升服务质效上迈出新步伐。

廊坊“12348”公共法律服务热线是廊坊市公共法律服务体系的重要组成部分，具有法律咨询、法律援助、纠纷调解、法治宣传、服务投诉等综合性法律服务功能。服务热线始终坚持8小时工作制及重要时期、重大活动等期间夜间及节假日转接制度，已连续服务群众20多年不断线，累计接听解答各类法律咨询近百万件，解决矛盾纠纷2万件，在维护群众合法权益、开展法治宣传教育、化解社会矛盾纠纷等方面做了大量工作。

新冠肺炎疫情以来，廊坊市“12348”热线日接听量由原来的近百个激增至260个，咨询内容涉及劳动纠纷、商户租赁、物业纠纷、财产继承、拆迁安置、民法典释义等方方面面。为进一步做好“12348”公共法律热线工作，廊坊市司法局加大工作力度，提高准入门槛，在规范服务和提升质效上下功夫，向市直律师事务所发布公告，邀请业务经验丰富、热衷公益的律师事务所自愿报名。为确保公平公正，还专门成立了采购询价组和监督组，以打分方式确定了四家律师事务所。

廊坊市司法局党组成员、副局长段福强表示，各律师事务所将以群众利益为出发点，积极运用法律专长为群众提供法律咨询及指引，为群众提供优质高效服务，有效解决群众所急、所需、所盼之事，不断增强群众的获得感，在服务中为群众普及法律知识，引导群众尊法、学法、守法、用法，依法理性表达利益诉求，叫响做实“12348”公共法律服务热线品牌，有力促进社会和谐。